物业管理流程有以下哪些()

题目

物业管理流程有以下哪些()

  • A、场租转签
  • B、电费续转
  • C、租金有票报账
  • D、电费无票支付核销
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第1题:

物业管理投诉处理的要求有哪些?


正确答案:
物业管理人在受理业主投诉时,除了要严格遵守服务规范外,还有以下要求。
(1)对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”。
(2)尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进。
(3)接受和处理业主投诉要作详细记录,并及时总结经验。
(4)接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求。

第2题:

企业网银的“转账流程管理”功能可进行以下哪些操作()

  • A、转账流程管理
  • B、出入金流程管理
  • C、公积金流程管理
  • D、批量付款流程管理

正确答案:A,B

第3题:

以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。

A.核实流程

B.投诉处理流程

C.电话营销流程

D.人员管理流程

E.业务受理流程BCE


正确答案:

第4题:

物业管理公司应交纳的税种有哪些?


正确答案: 营业税、城市建设维护税、教育费附加;企业所得税;增值税;印花税。

第5题:

以下选项中哪些()属于运维工作流程。

  • A、服务请求管理流程
  • B、事件管理流程
  • C、问题管理流程
  • D、配置管理流程
  • E、变更管理流程

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

物业管理经费来源有哪些?


参考答案:(1)定期收取的物业管理费(2)专项维修基金(3)多种经营收入(4)政府多方面的扶持(5)开发建设单位给予支持 

第7题:

常规的物业财务管理工作流程大体应当包括以下方面:()

  • A、物业管理费的收取
  • B、物业管理费的支出
  • C、财务报表的公布和收支账目的审计
  • D、财务分析
  • E、租务管理

正确答案:A,B,C,D

第8题:

一个完整的网规网优项目包含以下哪些基本流程()

A.预规划流程

B.规划流程

C.割接流程

D.优化流程

E.验收流程


参考答案:A, B, C, D, E

第9题:

物业管理有哪些模式?


正确答案: (1)物业服务企业管理模式,是指由具有独立法人资格的物业服务企业对物业实施管理。
(2)开发商组建物业服务企业管理模式,是指由开发商以股东或合伙人身份组建的物业服务企业来进行物业管理。
(3)业主自行管理模式,是指由业主通过业主委员会直接履行物业管理职能的一种物业管理模式。
(4)其他管理人管理模式  根据《中华人民共和国物权法》有关规定,物业管理允许其他管理人参与。

第10题:

政府物业管理的内容有哪些?


正确答案: 从政府机关办公物业管理活动范围看,其内容主要有:
(1)机关房屋、设施、设备的日常维修养护管理。
(2)机关的安全保卫管理。
(3)机关大院的清洁卫生管理。
(4)房屋、设施的消防安全管理。
(5)机关车队的车辆管理;环境管理。
(6)后勤服务管理。
(7)机关公共关系管理及其他管理。