某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
第1题：
客户来电说我们配送不给他送大家电，需要客户补交一定的费用才配送，我们应该如何处理？（）
第2题：
员工未经客户同意直接将快件放置丰巢、便利店、前台、门卫等地方，客户来电投诉员工未送货上门，该票可以反馈转操作类派件未及时知会责任。
第3题：
各岗位接到预约需求可能源于( )
A.客户来电咨询服务问题
B.客户主动来电预约
C.客户投诉
D.销售客户咨询车型
第4题：
以下哪种情况不能给客户开具发票的（）。
第5题：
下列关于手机银行游戏点卡充值，说法正确的是（）。
第6题：
以下对来电助手业务说法正确的有（）
第7题：
银行业客服代表受理客户一般咨询服务时，首先应倾听客户（），通过询问方式确认客户需要解决的问题，最终确定客户需求。
第8题：
各岗位接到预约需求可能源于（）
第9题：
客户来电要求开具发票，我们应该如果做？（）
第10题：
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。