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公司经常修改它的生产流程，流程变动也许需要对处理程序进行修正，确保变动对处理垢影响最小，并且导致系统风险最小的功能是（）。A、安全管理B、变更控制C、问题跟踪D、问题升级程序

题目

公司经常修改它的生产流程，流程变动也许需要对处理程序进行修正，确保变动对处理垢影响最小，并且导致系统风险最小的功能是（）。

  • A、安全管理
  • B、变更控制
  • C、问题跟踪
  • D、问题升级程序
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第1题：

哪个是主动问题管理的范围?()

A 处理变更请求。

B 履行趋势分析并识别潜在的事故和问题。

C 跟踪调查所有的事故和中断。

D 最小化因变更IT环境导致的服务中断。


参考答案B

第2题：

合同变更控制系统规定合同修改的过程，包括（）① 文书工作 ② 跟踪系统 ③ 争议解决程序 ④ 合同索赔处理

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④

答案：A
解析：
由于变更的实际情况千差万别，可能简单，也可能相当复杂。越是大型的项目，调整项目基准的边际成本越高，随意地调整可能带来的麻烦也越大越多，包括基准失效、项目干系人冲突、资源浪费和项目执行情况混乱等。在项目整体压力较大的情况下，更需强调变更的提出、处理应当规范化，可以使用分批处理、分优先级等方式提髙效率。项目规模小、与其他项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便、高效，但仍应注意以下几点：（1）对变更产生的因素施加影响。防止不必要的变更，减少无谓的评估，提高必要变更的通过效率。（2）对变更的确认应当正式化。（3）变更的操作过程应当规范化。合同变更控制系统规定合同修改的过程，包括文书工作、跟踪系统、争议解决程序以及批准变更所需的审批层次。合同变更控制系统应当与整体变更控制系统结合起来。由此可知合同变更控制系统规定合同修改的过程不包括合同索赔处理，即试题（66）中A是正确的

第3题：

以下哪个选项是系统修改控制的内容?()

A、程序变动请求

B、程序变动的设计

C、程序变动的核准

D、程序变动的文件更新


参考答案：ABCD

第4题：

如果一个已确认基线的产品需要修改，需要应用（）程序来管理这些修改？（）

  • A、风险管理
  • B、例外
  • C、问题和变更控制
  • D、质量控制

正确答案:C

第5题：

应用系统的设计与实施宜确保导致完整性损坏的处理故障的风险减至最小，要考虑的特定范围包括（）

  • A、确认系统生成的输入数据
  • B、使用添加、修改和删除功能，以实现数据变更
  • C、使用适当的规程恢复故障，以确保数据的正确处理
  • D、防范利用缓冲区超出/益处进行的攻击

正确答案:A,B,C,D

第6题：

商业银行应建立并完善有效的（ ）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。

A.事件管理

B.问题管理

C.配置管理

D.变更管理


正确答案：B

第7题：

保证对处理程序进行的修改对生产的影响最小，给系统带来的风险最小的是以下哪项内容的作用？( )

A.安全管理
B.变化控制
C.问题追踪
D.问题升级程序

答案：B
解析：
B.正确。变化控制保证对处理程序进行的修改对生产的影响最小，给系统带来的风险最小。

第8题：

一个变更控制系统应包括下列()。

A是对没有提前调查而被批准的变更进行处理的步骤和程序

B对已确定的变更项进行自动变更的程序

C批准变更的所需的书面报告跟踪系统以及批准级别

D是对变更控制委员会职责和权利的描述E实施项目中期控制系统的步骤


参考答案：ABCD

第9题：

质量保证组一般负责（）。

  • A、确保从其他系统接受的结果处理已经完成
  • B、监督计算机处理任务的执行
  • C、确保程序，程序变更和文档与制定的标准一致
  • D、设计流程保护数据防止意外泄漏，修改和破坏

正确答案:C

第10题：

下列哪一个不是变更管理流程的目标？（）

  • A、确保更好地了解变更的影响
  • B、确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更
  • C、确保对服务资产和配置项（CIs）的所有变更都记录在配置管理系统（CMS）中
  • D、按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务

正确答案:D

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