问题:十字文明用语是()、()、()、()、()。
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问题:请简述送机工作程序。
问题:请写出何为遣返旅客?各国运送遣返旅客有何具体规定?
问题:CA925航班,由北京飞往东京,预计起飞时间为09:20,现已到09:40,未有任何登机广播,有一老年旅客至服务台就该航班何时登机进行相关问询,你作为一名服务人员应如何回答问询?
问题:地面服务代理人应对托运的活体小动物承担全部责任。
问题:担架旅客李小文欲乘坐国航飞机返回父母驻地深圳,请问她在出票时应该向民航部门提供什么?需填写什么?
问题:如行李少收找到后,应给对方航站拍发()报。A、O/LB、OHDC、DFLDD、CFI
问题:旅客张为乘坐CA1902航班从乌鲁木齐到北京,其托运的一件行李最终未找到,为其办理行李赔偿,机票上显示的行李重量是18公斤,应赔偿该旅客多少人民币?
问题:计算最大业载时,要分别受到飞机最大起飞重量、最大着陆重量和最大无油重量的限制。
问题:从事航空运输旅客服务的人员应当经过相应的培训,取得上岗合格证书。()
问题:P1P集装板的尺寸是()英寸A、88×120B、96×125C、96×120D、88×125
问题:除了查验护照和签证外,请列举出五种以上非法乘机旅客可能会采取的方法。
问题:银川机场的三字代码是INW()
问题:“NEG”在电报缩语中表示()。A、否定B、结案C、运送D、检查
问题:对于作为客舱行李运输的小动物,下列说法正确的是()A、经乘运人允许,旅客可将导盲犬带入客舱B、任何小动物均不能作为客舱行李运输C、经承运人允许,旅客可将助听犬带入客舱D、不能带入客舱的小动物,一律放入有氧货舱
问题:在赔付破损行李时应查看()A、破损痕迹新旧B、包装是否符合规定C、是否栓有“负责行李牌”D、其它
问题:旅客投诉时,服务人员应如何用自己的劝说能力使矛盾化解?
问题:以下关于中国航空公司的两字代码,表述不正确的是()A、CA、MU、CZ、8GB、B、CMU、CZ、HUC、C、CMU、CZ、H4D、D、CMU、CZ、4H
问题:团体旅客指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的旅客。()
问题:由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时,该旅客的客票应按“非自愿退票”处理。