根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员语言标准是什么？
第1题：
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费站应提供的必要的便民项目包括哪些？
第2题：
《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务，主要包括入口发卡和出口收费两项内容。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。
第5题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：手势标准包括收费服务手势和（）
第6题：
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？
第7题：
服务礼仪包括（）。
第8题：
《收费服务礼仪标准》中常用服务规范有哪些内容？
第9题：
衡量员工服务形象好坏的标准是（）
第10题：
饭店服务人员讲究礼仪，主要以（）为主要内容。