在质检流程中,质检人员负责的工作,以下说法何者是最不适当的()A、在维修人员检查后,质检员再对车辆维修质量进行终检B、确认车辆清洁工作C、告知车主车辆已经维修完成,可以立刻取车D、做好终检纪录并签字

题目

在质检流程中,质检人员负责的工作,以下说法何者是最不适当的()

  • A、在维修人员检查后,质检员再对车辆维修质量进行终检
  • B、确认车辆清洁工作
  • C、告知车主车辆已经维修完成,可以立刻取车
  • D、做好终检纪录并签字
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第1题:

下列何种情况发生时,服务专员必需立即与客户取得联系,并婉转说明解释()

  • A、质检员要求进行试车
  • B、需要追加维修项目
  • C、交车推迟或超出预计费用
  • D、更换维修班组人员
  • E、向客户短暂借用车辆使用

正确答案:B,C

第2题:

质检员在技师完成自检合格后,要进行第二道检验,称为什么?()

  • A、终检
  • B、互检
  • C、总检
  • D、自检

正确答案:C

第3题:

在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?( )

A.车间主任

B.服务顾问

C.技术经理

D.质检员


正确答案:B

第4题:

由谁负责检查维修工作的质量终检:()

  • A、服务经理
  • B、服务顾问
  • C、技术经理或质检员
  • D、客服中心

正确答案:C

第5题:

以下说法正确的是()

  • A、维修技师可以代替质检员在终检栏签字
  • B、对于保养项目,质检员每台车至少抽检5个项目
  • C、对于车辆的维修项目,质检员必须全部检查
  • D、如车辆维修完毕需要路试,可不取下车身保护罩,以免划伤车辆

正确答案:B,C

第6题:

在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()

  • A、与维修技术人员确认车辆维修的状况,了解注意的事项
  • B、确认维修工单维修项目是否完成
  • C、确认实车情况,尤其是外观和清洁程度
  • D、确认是否有增加项目,费用和交车时间的变化

正确答案:A,B,C,D

第7题:

品质控制流程中,质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括()

  • A、检查自己的工装
  • B、检查车身及车辆内部是否清洗干净
  • C、依照要求整理工具存放区和施工区域
  • D、清洁和检查工作责任区域

正确答案:A,C,D

第8题:

在质检流程中,对于维修班组长负责的工作,下列何者叙述是最不适当的()

  • A、委修项目确认处理完成,维修班组长须于《修理委托书维修联》上签名
  • B、针对《修理委托书》逐项确认交修项目是否皆已完成
  • C、发现有问题时,采取相关措施进行修正。
  • D、向车主说明免费服务项目及更换零件

正确答案:D

第9题:

互检工作由()完成

  • A、维修技师
  • B、维修组长或其他维修技师
  • C、质检员
  • D、技术经理

正确答案:B

第10题:

关于三级质检,以下说法哪项是最不适当的?()

  • A、在维修技师自行检查后,交给另外一组维修技师进行互检
  • B、班组长无须确认车辆清洗工作
  • C、班组长检查后交由质检员做终检
  • D、质检员必须做好终检纪录并签字

正确答案:A

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