第1题：
理财师的目标是“帮助客户实现理财目标”，要达到这目标，理财师首先要做的是()
第2题：
第3题：
在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A.呼叫中心的建立
B.客户服务和支持
C.客户关系管理软件的选择
D.客户关系管理的业务流程
第9题：
第10题：
做好客户关系管理首先建立（）