员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容,这属于妨碍沟通因素中的(  )。

题目
员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容,这属于妨碍沟通因素中的(  )。

A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解因素
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第1题:

下列属于绩效计划阶段沟通偏重的内容是( )。

A.对员工在评价期内的工作进行公证、客观的评价

B.帮助员工解决工作中遇到的困难

C.主管人员对工作进行分解,提出每个成员的目标

D.主管提供支持和辅导,辅导员工完成绩效目标


正确答案:C

第2题:

下列与沟通有关的情形中,体现选择性知觉的是()。

A:员工向主管报告他们认为主管想要听的内容
B:领导对某个员工不满时,会更多地注意该员工表现不好的信息
C:非专业人士不理解专业术语
D:极端情绪导致员工无法理解上级的意图

答案:B
解析:
选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理,例如,管理者如果对某名员工的工作不满,则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如,对同一份项目报告,生产部的经理更关注生产技术的可行性,而财务部的经理更关注投资项目的回报率。

第3题:

下面属于下行沟通的方式是( )。

A.基层管理人员向主管报告

B.组织用意见箱、调查表收集员工意见

C.主管向下级指派任务

D.主管听取员工的申诉


正确答案:C

第4题:

制定绩效计划的正确流程是()。

  • A、员工制定绩效计划→主管审核
  • B、主管制定员工的绩效计划→员工执行绩效计划→员工提出意见和双方沟通
  • C、主管制定员工的绩效计划→双方进行沟通→员工执行绩效计划
  • D、主管和员工进行沟通→员工制定绩效计划→主管审核→主管进行反馈和双方沟通

正确答案:D

第5题:

商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通,分别属于组织沟通中的哪种类型()。

  • A、上行沟通;横向沟通;下行沟通;下行沟通
  • B、下行沟通;斜向沟通;上行沟通;上行沟通
  • C、下行沟通;横向沟通;下行沟通;上行沟通
  • D、上行沟通;横向沟通;斜向沟通;下行沟通

正确答案:D

第6题:

下列与沟通有关的情形中,体现选择性知觉的是( )。
A.员工向主管报告他们认为主管想要听的内容

B.领导对某个员工不满时,会更多地注意该员工表现不好的信息

C.非专业人士不理解专业术语

D.极端情绪导致员工无法理解上级的意图


答案:B
解析:
选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理,例如,管理者如果对某名员工的工作不满,则他会更多的注意证明此员工表现不佳 的信息。再如,对同一份项目报告,生产部的经理更关注生产技术的可行性,而财务部的经理更关注投资项目的回报率。

第7题:

主管在郊游时与员工聊起工作内容属于()

  • A、非正式沟通
  • B、走动式管理
  • C、定期面谈
  • D、开放式管理

正确答案:A

第8题:

员工参与管理属于人本管理的()层次。

A.人才开发

B.情感沟通

C.自主管理

D.决策沟通


参考答案D

第9题:

Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题,向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类,这属于()。

  • A、上行沟通
  • B、下行沟通
  • C、平行沟通
  • D、斜向沟通

正确答案:C

第10题:

员工向值班经理反映工作中存在的问题,这属于()沟通方向。

  • A、水平沟通
  • B、同级沟通
  • C、自上而下的沟通
  • D、自下而上的沟通

正确答案:D

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