你所在部门工作任务繁忙。经常加班。过去领导经常同你们一起加班,可最近一个时期,他总是下班前交代好工作便匆匆离去。你的一个同事大为不满,私下向你抱怨此事。对此。你怎么办?

题目
你所在部门工作任务繁忙。经常加班。过去领导经常同你们一起加班,可最近一个时期,他总是下班前交代好工作便匆匆离去。你的一个同事大为不满,私下向你抱怨此事。对此。你怎么办?

参考答案和解析
答案:
解析:
第一,摆正心态,作为一名领导要处理纷繁复杂的业务,我们首先应当感谢领导在百忙之中与我们一起加班奋战。而领导最近匆匆离去肯定是有自己的事情,我们也要以理解的心态对待这件事情。
第二,劝同事摆正心态,领导开始能与我们一起加班实属不易,而有自己的事情离开也是正常的,我们要做的就是做好自己的本职工作,不折不扣地完成领导交代的任务。
第三,大家齐心协力,争取早日完成工作,早日休息。
解题思路:分析+沟通+表态。此题侧重考察了考生的人际交往能力。认识事情的原委,进行沟通,帮助同事共同进步,表达自己的决心,以上几点是回答此题的要点。
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相似问题和答案

第1题:

你和小张一起值班,小张没来,后来因此受到领导批评。小张不满,说你只顾自己表现,同事对你议论,你怎么办?


答案:
解析:
我和小张一起值班,但是小张由于没有值班受到领导批评后对我产生不满,并且由此事引发同事对我的议论等糟糕的后果,我也会受到一定的困扰,但如果顾自烦恼始终是不解决问题,我会从以下几方面解决这个问题;
  
  如果是小张没有来值班,领导询问时我在没有了解具体情况的前提下做了汇报,引发了领导对小张的误会而发生的批评事件,那么我会在了解情况后向领导澄清责任,消除领导对小张的误会;
  
  如果是小张在没有得到领导认可的前提下没有值班,领导是在查看到值班记录中发现了情况,与我并无关,那么我会在小张情绪冷静下来之后与之开诚布公的谈谈,消除他对我误会,弥合我们之间的嫌隙,但在对他受批评后难过表示理解之外,跟他探讨同事所说的“表现”的含义,让他能够明白自己所理解的表现只是自己日常的工作行为的缩影,建议他遵守规章制度,这样才能保持自己良好的形象。
  
  在与小张的嫌隙得以弥合之后,同事们对我的议论也会因为没有意义而渐渐消失。但之后我会对团队成员做好提醒和监督工作,避免出现类似问题。

第2题:

你所在部门工作任务繁忙。经常加班。过去领导经常同你们一起加班,可最近一个时期,他总是下班前交代好工作便匆匆离去。你的一个同事大为不满,私下向你抱怨此事。对此。你怎么办?


答案:
解析:
第一,摆正心态,作为一名领导要处理纷繁复杂的业务,我们首先应当感谢领导在百忙之中与我们一起加班奋战。而领导最近匆匆离去肯定是有自己的事情,我们也要以理解的心态对待这件事情。
第二,劝同事摆正心态,领导开始能与我们一起加班实属不易,而有自己的事情离开也是正常的,我们要做的就是做好自己的本职工作,不折不扣地完成领导交代的任务。
第三,大家齐心协力,争取早日完成工作,早日休息。
解题思路:分析+沟通+表态。此题侧重考察了考生的人际交往能力。认识事情的原委,进行沟通,帮助同事共同进步,表达自己的决心,以上几点是回答此题的要点。

第3题:

单位的业务比较繁忙,人手不够,为此,领导从别的组调过来一位新同事和你一起工作,但该同事爱发牢骚,总是在领导和同事面前表现出对你的不满,你怎么办?(2012年4月21日上午北京市公务员面试真题)


正确答案:协调好与共事同事之间的关系形成融洽的工作关系和氛围有利于和同事之间的协作与配合以及工作的更好完成。如果同事经常发牢骚而且对我表示不满必然影响我们之间的合作关系在单位业务比较繁忙的时候甚至会影响工作的完成进度所以我不仅不能对新同事的行为有意见同时还要主动缓和矛盾齐心共事。 首先不同的同事会有不同的性格特点对于同事的性格我们应该持包容的态度。如果因为同事爱发牢骚我针锋相对而产生不满情绪就会影响工作效率或者正作质量所以在具体工作中我会严格要求自己避免对工作产生抱怨以最大的热忱投入工作以此来带动同事主动工作。 其次如果同事在工作中爱发牢骚说明工作中可能有不女口意的地方。因为新同事为从别组借调过来的人员在工作方式、流程以及其他方面难免与我有不一致的地方等这些都会造成新同事的不适应。为了能够更好地与新同事密切配合完成好工作任务我会主动与新同事沟通妥善解决工作中存在的问题在求同存异的基础上协调好我们之间的工作关系以更好地完成该项工作。 最后新同事在领导面前对我表示不满可能是由于我在正作过程中暴露了一些不足而这些不足可能会给工作带来影响。这种情况下我也应该主动和同事进行沟通希望能够从同事那儿获得更多的意见或者帮助我改进的建议这样既能够弥补我工作上的不足同时也能用谦虚的态度使新同事对我有好的看法而我的行动自然也能够得到领导的赞许。 相信通过以上做法我和同事之间的关系能够得到缓和合作也能更加顺畅领导交代给我们的工作也因此能完成得更好。当然这件事也提醒我在以后的工作中更应注意与同事之间关系的处理同时更要不断地审视自身查找不足在改进中完善和提升自我。
协调好与共事同事之间的关系,形成融洽的工作关系和氛围,有利于和同事之间的协作与配合以及工作的更好完成。如果同事经常发牢骚而且对我表示不满,必然影响我们之间的合作关系,在单位业务比较繁忙的时候甚至会影响工作的完成进度,所以我不仅不能对新同事的行为有意见,同时还要主动缓和矛盾,齐心共事。 首先,不同的同事会有不同的性格特点,对于同事的性格我们应该持包容的态度。如果因为同事爱发牢骚,我针锋相对而产生不满情绪,就会影响工作效率或者正作质量,所以在具体工作中我会严格要求自己,避免对工作产生抱怨,以最大的热忱投入工作,以此来带动同事主动工作。 其次,如果同事在工作中爱发牢骚,说明工作中可能有不女口意的地方。因为新同事为从别组借调过来的人员,在工作方式、流程以及其他方面难免与我有不一致的地方等,这些都会造成新同事的不适应。为了能够更好地与新同事密切配合完成好工作任务,我会主动与新同事沟通,妥善解决工作中存在的问题,在求同存异的基础上协调好我们之间的工作关系,以更好地完成该项工作。 最后,新同事在领导面前对我表示不满,可能是由于我在正作过程中暴露了一些不足,而这些不足可能会给工作带来影响。这种情况下,我也应该主动和同事进行沟通,希望能够从同事那儿获得更多的意见或者帮助我改进的建议,这样既能够弥补我工作上的不足,同时也能用谦虚的态度使新同事对我有好的看法,而我的行动自然也能够得到领导的赞许。 相信通过以上做法,我和同事之间的关系能够得到缓和,合作也能更加顺畅,领导交代给我们的工作也因此能完成得更好。当然,这件事也提醒我,在以后的工作中更应注意与同事之间关系的处理,同时更要不断地审视自身,查找不足,在改进中完善和提升自我。

第4题:

你的同事把你当作好朋友,但总是向你抱怨工作没有意义,并且喜欢对领导评头论足,你会怎么处理?


正确答案: (1)同事把我当作好朋友,是对我的信任,我也会把他当作好朋友。
(2)但是,我认为真正的朋友关系应是积极的、健康的和向上的。
(3)我会在适当的时间、适当的地点、以适当的方式与同事进行沟通。一是引导他对工作有一个正确的认识;二是指出作为下属,不应在背后乱议论上级。
(4)当然,我不会把同事给我说的话向外传播。

第5题:

假如领导安排调换你的工作岗位,你认为原来的岗位更能发挥你的特长,而且你正在业余进修,新的岗位需要经常加班。你几乎不可能有时间学习。你怎么办?


答案:
解析:
领导要调换我的工作岗位不外乎出于两种考虑:我不能胜任原工作岗位或原岗位埋没了我的才能。不管是哪一种原因,我都必须离开该岗位。既然这样,我就不应该再坚持让领导仍把我留在该岗位,而应尊重领导的意见、服从领导的安排,在新的岗位上尽心尽力地工作,在实践中找到工作和学习的契合点,争取做到工作学习两不误。
解题思路:反思+表决心。这道题与前面的题目有些不一样。前面可能都涉及与领导沟通的部分,但是这道题主要在协调环节,重点内容在于谈自己的想法,最后再表决心。对于工作岗位调换问题,应该无条件服从领导的安排。

第6题:

你交给下属的工作,他完成后总是直接向你的领导汇报,而不向你汇报。遇到这种情况你怎么办?


答案:
解析:
第一,稳定情绪,正确看待这件事情,并自我反省,是否自己的业务水平存在问题,要不断提高自己的工作能力。
第二,适当的时候与这位下属交流,了解他的想法,并委婉提出他这样做影响了正常的工作。若下属对自己有什么意见或者看法,可以予以澄清、解释,开诚布公地与该下属进行交流。
第三,不带着情绪工作,合理安排下属工作。对于在这类事件中自己的问题,以后要尽量避免,并且注意平时与下属的沟通。
解题思路:了解情况+予以处理+事后总结。人际关系的意识与技巧在历年的面试题中的比例呈上升趋势,而人际关系方面的题目又往往和实际工作相结合。有很多的人际关系题都有一定的陷阱性,很多题目考生一不小心就会把生活中的实际作风体现出来了。

第7题:

领导交代一个任务让你和小刘完成。领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用。
领导让小刘协助你。小刘对你不满,你怎么办?


答案:
解析:
第一,我的宗旨就是一切为了工作,因此无论领导选择了谁的方案我都不会因此而骄傲或者气馁。保持平常的心态工作,领导选择我的方案说明了对我的认可,当然我也要清醒地认识自己的不足。
第二,同事有情绪也是正常的,要多与小刘沟通交流,并就方案问题共同进行探讨,让小刘真正接受我提出的这个方案。
第三,大家相互帮助,争取共同完成好领导交代的任务,工作中出现问题及时向领导汇报、
解题思路:分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题。如何处理与同事间的矛盾,尤其是涉及名利问题的时候,考生一定要保持头脑清醒,注重与同事的团结合作。

第8题:

如果你所在单位的一个同事平时爱抱怨,在单位考核时被定为不称职,领导让你把这个结果告诉那位同事,你该怎么说?请把考官当作那位同事,现场模拟一下。


正确答案:小王看你现在不是很忙咱们聊一会儿吧。这次的考核结果已经出来了你被评为不称职我知道后也觉得挺遗憾的但是我想单位做出这样的决定肯定也是有原因的。其实结果并不是很重要最重要的是我们要从中找到原因总结经验和教训。虽然这次的结果已经无法改变了但是你只要继续努力在下一次考核时一定能有好的成绩。 我仔细想过了这次考核你被定为不称职的最主要原因是你讲话的方式有些欠妥平时总是爱抱怨。对单位和同事有意见可以通过正常的方式去表达组织上也为我们发表意见提供了多种渠道我们完全可以公开地去发表一些自己的看法。但是不要私下抱怨这样既不利于自己的工作也不利于团队的团结。 我对你还是很了解的其实你有很多优点工作勘勘恳恳、任劳任怨工作能力也是大家有目共睹的所以千万不要为这次考核成绩不理想就自暴自弃。还记得以前我们用来共勉的老子的一句话吧“圣人不病是以病病;夫唯病病是以不病”。有道的圣人没有缺点因为他把缺点当作缺点正因为他把缺点当作缺点所以他没有缺点。我们虽然不是圣人。但也可以借鉴这句话。要敢于面对自己的问题尽量发挥自己的优势扬长避短相信你以后一定会得到领导的认可。
小王,看你现在不是很忙,咱们聊一会儿吧。这次的考核结果已经出来了,你被评为不称职,我知道后也觉得挺遗憾的,但是我想,单位做出这样的决定肯定也是有原因的。其实,结果并不是很重要,最重要的是我们要从中找到原因,总结经验和教训。虽然这次的结果已经无法改变了,但是你只要继续努力,在下一次考核时一定能有好的成绩。 我仔细想过了,这次考核你被定为不称职的最主要原因是你讲话的方式有些欠妥,平时总是爱抱怨。对单位和同事有意见,可以通过正常的方式去表达,组织上也为我们发表意见提供了多种渠道,我们完全可以公开地去发表一些自己的看法。但是,不要私下抱怨,这样既不利于自己的工作,也不利于团队的团结。 我对你还是很了解的,其实你有很多优点,工作勘勘恳恳、任劳任怨,工作能力也是大家有目共睹的,所以,千万不要为这次考核成绩不理想就自暴自弃。还记得以前我们用来共勉的老子的一句话吧,“圣人不病,是以病病;夫唯病病,是以不病”。有道的圣人没有缺点,因为他把缺点当作缺点,正因为他把缺点当作缺点,所以他没有缺点。我们虽然不是圣人。但也可以借鉴这句话。要敢于面对自己的问题,尽量发挥自己的优势,扬长避短,相信你以后一定会得到领导的认可。

第9题:

你的同事在私下跟你说。你们单位某主要领导私心重,比如公车私用等,并暗示你在适当场合提醒领导。“保先”期间领导班子向群众征求意见,你给这位领导提意见。结果你发现这位同事在会上会下说的不一致,后来经组织核实你的意见子虚乌有。其他同事和领导好像对你有看法。对此,你怎么想?怎么办?


答案:
解析:
第一,自我反省。没有经过全面的考证调查而随意提意见,这是自己工作的失职。
第二,主动与领导沟通,表明自己的一片公心,同时因为工作的失职而向领导表示歉意,做深刻的自我检讨。
第三,以后要更好地完成领导交代的任务,以实际行动再次获得领导和其他同事的信任。吸取教训,遇到问题多考证,不随意议论同事、领导。
解题思路:反思+沟通协调+表决心。此题考察考生处理人际关系的能力,即沟通协调的能力。有的考生可能见到此类考题有些无所适从,对这类题目要冷静思考,多从自身找原因,然后结合多与领导沟通来组织答案。

第10题:

假如你是单位领导,你的下属经常直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工作,你怎么办?


正确答案:(1)我会以工作为重,以大局为重,妥善处理。
(2)首先,对自己的工作方式和工作态度进行认真地反思,开展自我批评。
(3)寻找适当的机会以谈心的方式与下属沟通,就我的工作方式、工作态度与他们进行平等的交流,虚心倾听他们的意见,有则改之,无则加勉。如果是因为我与下属的沟通不及时,下属没有向我汇报工作的机会,我会调整自己的工作方式方法,给下属谏言的机会,平时注意多和下属沟通,并及时将下属的意见整理汇报上级,让下属感觉到自己的建议受到重视。如果下属不清楚越级汇报工作的做法不当,我会及时找下属沟通,让下属知道向上司反映情况有正常的消息渠道,越级汇报是不可取的。
(4)在找到下属越级汇报工作的真正原因后,我会在适当的时间、以适当的方式向上级领导说明情况,避免造成上级领导的误解,影响今后的工作。

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