文档是影响软件可维护性的决定因素，软件系统的文档可以分为用户文档和系统文档两类。其中，（ ）不属于用户文档包括的内容。

正确答案：B
解析：用户文档至少应该包括：功能描述、安装手册、使用手册、参考手册和操作员指南。系统文档描述的是从问题定义、需求说明、模块算法说明、系统没计、实现到系统测试用例、测试方案等软件配置的所有系统内部特征的文档。系统文档应该是系统的一部技术大全词典，软件开发人员和系统维护人员从中能方便地找到理解、维护、修改系统的全部参考资料和信息。

正确答案：C

试题（8）分析
本题考查软件文档的分类和作用。软件文档在软件开发过程和运行维护中起着重要作用，比如文件可以提高软件开发过程的能见度，提高开发效率，便于协调软件的开发、使用和维护，另外也可对软件的运维和培训提供相关信息，便于各类相关人员之间进行交流。按照文档产生和使用范围，软件文件可分为开发文档、管理文档和用户文档，其中开发文档产生于软件开发过程，是前一阶段的工作成果体现，也是后一阶段工作的依据，用户文档是为用户准备的软件使用、操作、维护的资料。
参考答案
（8）C

正确答案：

正确答案：D

正确答案：C
软件开发人员需为用户了解软件的使用、操作和维护提供详细的资料，我们称此为用户文档。系统设计不属于用户文档。

正确答案：C
解析：本题考查软件文档的分类和作用。软件文档在软件开发过程和运行维护中起着重要作用，比如文件可以提高软件开发过程的能见度，提高开发效率，便于协调软件的开发、使用和维护，另外也可对软件的运维和培训提供相关信息，便于各类相关人员之间进行交流。按照文档产生和使用范围，软件文件可分为开发文档、管理文档和用户文档，其中开发文档产生于软件开发过程，是前一阶段的工作成果体现，也是后一阶段工作的依据，用户文档是为用户准备的软件使用、操作、维护的资料。

正确答案：用户文档
用户文档 解析：软件文档是影响软件可维护性的重要因素。软件系统的文档可以分为用户文档和系统文档两类。

正确答案：

问题 1 答案解析：. 用户手册 . 安装和设置指导 . 联机帮助 . 指南、向导 . 样例、示例和模板 . 授权/注册登记表 . 最终用户许可协议 . 宣传材料、广告及其他插页
. 用户手册 . 安装和设置指导 . 联机帮助 . 指南、向导 . 样例、示例和模板 . 授权/注册登记表 . 最终用户许可协议 . 宣传材料、广告及其他插页 解析：系统中用户文档主要包括：用户手册、安装和设置指导、联机帮助、指南、向导、样例、示例和模板、授权/注册登记表、最终用户许可协议、宣传材料、广告及其他插页等。

问题 2 答案解析：. 开发文档 ◆ 软件需求说明书 ◆ 数据库设计说明书 ◆ 概要设计说明书 ◆详细设计说明书 ◆ 可行性研究报告 . 管理文档 ◆ 项目开发计划 ◆ 测试计划 ◆ 测试报告 ◆ 开发进度月报 ◆ 开发总结报告
. 开发文档 ◆ 软件需求说明书 ◆ 数据库设计说明书 ◆ 概要设计说明书 ◆详细设计说明书 ◆ 可行性研究报告 . 管理文档 ◆ 项目开发计划 ◆ 测试计划 ◆ 测试报告 ◆ 开发进度月报 ◆ 开发总结报告 解析：系统中的文档主要包括用户文档、开发文档以及管理文档。开发文档包括：软件需求说明书、数据库设计说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、可行性研究报告等。
管理文档包括：项目开发计划、测试计划、测试报告、开发进度月报、开发总结报告等。

问题 3 答案解析：. 读者群。文档面向的读者定位要明确。对于初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位。 . 术语。文档中用到的术语要适用于定位的读者群用法一致标准定义与业界规范相吻合。 . 正确性。测试中需检查所有信息是否真实正确查找由于过期产品说明书和销售人员夸大事实而导致的错误。检查所有的目录、索引和章节引用是否已更新尝试链接是否准确产品支持电话、地址和邮政编码是否正确。 . 完整性。对照软件界面检查是否有重要的分支没有描述到甚至是否有整个大模块没有描述到。 . 一致性。按照文档描述的操作执行后检查软件返回的结果是否与文档描述相同。 . 易用性。对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。需要注意的是文档要有助于用户排除错误不但描述正确操作也要描述错误处理办法。文档对于用户看到的错误信息应当有更详细的文档解释。 . 图表与界面截图。检查所有图表与界面截图是否与发行版本相同。 . 样例和示例。像用户一样载入和使用样例。如果是一段程序就输入数据并执行它。以每一个模板制作文件确认它们的正确性。 . 语言。不出现错别字不要出现有二义性的说法。特别要注意的是屏幕截图或绘制图形中的文字。 . 印刷与包装。检查印刷质量；手册厚度与开本是否合适；包装盒的大小是否合适；有没有零碎易丢失的小部件等。
. 读者群。文档面向的读者定位要明确。对于初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位。 . 术语。文档中用到的术语要适用于定位的读者群，用法一致，标准定义与业界规范相吻合。 . 正确性。测试中需检查所有信息是否真实正确，查找由于过期产品说明书和销售人员夸大事实而导致的错误。检查所有的目录、索引和章节引用是否已更新，尝试链接是否准确，产品支持电话、地址和邮政编码是否正确。 . 完整性。对照软件界面检查是否有重要的分支没有描述到，甚至是否有整个大模块没有描述到。 . 一致性。按照文档描述的操作执行后，检查软件返回的结果是否与文档描述相同。 . 易用性。对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示，合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。需要注意的是文档要有助于用户排除错误，不但描述正确操作，也要描述错误处理办法。文档对于用户看到的错误信息应当有更详细的文档解释。 . 图表与界面截图。检查所有图表与界面截图是否与发行版本相同。 . 样例和示例。像用户一样载入和使用样例。如果是一段程序，就输入数据并执行它。以每一个模板制作文件，确认它们的正确性。 . 语言。不出现错别字，不要出现有二义性的说法。特别要注意的是屏幕截图或绘制图形中的文字。 . 印刷与包装。检查印刷质量；手册厚度与开本是否合适；包装盒的大小是否合适；有没有零碎易丢失的小部件等。 解析：.读者群
.术语
.正确性
.完整性
.一致性
.易用性
.图表与界面截图
.样例和示例
.语言
.印刷与包装
可以联系实际情况，举例说明。

正确答案：C
解析：软件文档包括用户文档和系统文档。用户文档的目的是使用户了解系统，至少应包括功能描述、安装文档、使用手册、参考手册、操作员指南等。系统文档是从问题定义、需求说明到验收测试计划这样一系列与系统实现有关的文档。由此可知，选项AB和D都是用户文档，选项C是系统文档。