文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、（）。

正确答案：C
试题（21）分析
    用户文档主要描述所交付系统的功能和使用方法，并不关心这些功能是怎样实现的。用户文档是了解系统的第一步，它可以让用户获得对系统准确的初步印象。
    用户文档至少应该包括下述5方面的内容。
    ① 功能描述：说明系统能做什么。
    ② 安装文档：说明怎样安装这个系统以及怎样使系统适应特定的硬件配置。
    ③ 使用手册：简要说明如何着手使用这个系统（通过丰富的例子说明怎样使用常用的系统功能，并说明用户操作错误是怎样恢复和重新启动的）。
    ④ 参考手册：详尽描述用户可以使用的所有系统设施以及它们的使用方法，并解释系统可能产生的各种出错信息的含义（对参考手册最主要的要求是完整，因此通常使用形式化的描述技术）。
    ⑤ 操作员指南（如果需要有系统操作员的话）：说明操作员应如何处理使用中出现的各种情况。
    系统文档是从问题定义、需求说明到验收测试计划这样一系列和系统实现有关的文档。描述系统设计、实现和测试的文档对于理解程序和维护程序来说是非常重要的。
参考答案
 （21）C

问题 1 答案解析：. 用户手册 . 安装和设置指导 . 联机帮助 . 指南、向导 . 样例、示例和模板 . 授权/注册登记表 . 最终用户许可协议 . 宣传材料、广告及其他插页
. 用户手册 . 安装和设置指导 . 联机帮助 . 指南、向导 . 样例、示例和模板 . 授权/注册登记表 . 最终用户许可协议 . 宣传材料、广告及其他插页 解析：系统中用户文档主要包括：用户手册、安装和设置指导、联机帮助、指南、向导、样例、示例和模板、授权/注册登记表、最终用户许可协议、宣传材料、广告及其他插页等。

问题 2 答案解析：. 开发文档 ◆ 软件需求说明书 ◆ 数据库设计说明书 ◆ 概要设计说明书 ◆详细设计说明书 ◆ 可行性研究报告 . 管理文档 ◆ 项目开发计划 ◆ 测试计划 ◆ 测试报告 ◆ 开发进度月报 ◆ 开发总结报告
. 开发文档 ◆ 软件需求说明书 ◆ 数据库设计说明书 ◆ 概要设计说明书 ◆详细设计说明书 ◆ 可行性研究报告 . 管理文档 ◆ 项目开发计划 ◆ 测试计划 ◆ 测试报告 ◆ 开发进度月报 ◆ 开发总结报告 解析：系统中的文档主要包括用户文档、开发文档以及管理文档。开发文档包括：软件需求说明书、数据库设计说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、可行性研究报告等。
管理文档包括：项目开发计划、测试计划、测试报告、开发进度月报、开发总结报告等。

问题 3 答案解析：. 读者群。文档面向的读者定位要明确。对于初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位。 . 术语。文档中用到的术语要适用于定位的读者群用法一致标准定义与业界规范相吻合。 . 正确性。测试中需检查所有信息是否真实正确查找由于过期产品说明书和销售人员夸大事实而导致的错误。检查所有的目录、索引和章节引用是否已更新尝试链接是否准确产品支持电话、地址和邮政编码是否正确。 . 完整性。对照软件界面检查是否有重要的分支没有描述到甚至是否有整个大模块没有描述到。 . 一致性。按照文档描述的操作执行后检查软件返回的结果是否与文档描述相同。 . 易用性。对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。需要注意的是文档要有助于用户排除错误不但描述正确操作也要描述错误处理办法。文档对于用户看到的错误信息应当有更详细的文档解释。 . 图表与界面截图。检查所有图表与界面截图是否与发行版本相同。 . 样例和示例。像用户一样载入和使用样例。如果是一段程序就输入数据并执行它。以每一个模板制作文件确认它们的正确性。 . 语言。不出现错别字不要出现有二义性的说法。特别要注意的是屏幕截图或绘制图形中的文字。 . 印刷与包装。检查印刷质量；手册厚度与开本是否合适；包装盒的大小是否合适；有没有零碎易丢失的小部件等。
. 读者群。文档面向的读者定位要明确。对于初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位。 . 术语。文档中用到的术语要适用于定位的读者群，用法一致，标准定义与业界规范相吻合。 . 正确性。测试中需检查所有信息是否真实正确，查找由于过期产品说明书和销售人员夸大事实而导致的错误。检查所有的目录、索引和章节引用是否已更新，尝试链接是否准确，产品支持电话、地址和邮政编码是否正确。 . 完整性。对照软件界面检查是否有重要的分支没有描述到，甚至是否有整个大模块没有描述到。 . 一致性。按照文档描述的操作执行后，检查软件返回的结果是否与文档描述相同。 . 易用性。对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示，合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。需要注意的是文档要有助于用户排除错误，不但描述正确操作，也要描述错误处理办法。文档对于用户看到的错误信息应当有更详细的文档解释。 . 图表与界面截图。检查所有图表与界面截图是否与发行版本相同。 . 样例和示例。像用户一样载入和使用样例。如果是一段程序，就输入数据并执行它。以每一个模板制作文件，确认它们的正确性。 . 语言。不出现错别字，不要出现有二义性的说法。特别要注意的是屏幕截图或绘制图形中的文字。 . 印刷与包装。检查印刷质量；手册厚度与开本是否合适；包装盒的大小是否合适；有没有零碎易丢失的小部件等。 解析：.读者群
.术语
.正确性
.完整性
.一致性
.易用性
.图表与界面截图
.样例和示例
.语言
.印刷与包装
可以联系实际情况，举例说明。

正确答案：

答案：C

解析：

正确答案：C

参考答案：D

正确答案：D

正确答案：B
解析：用户文档至少应该包括：功能描述、安装手册、使用手册、参考手册和操作员指南。系统文档描述的是从问题定义、需求说明、模块算法说明、系统没计、实现到系统测试用例、测试方案等软件配置的所有系统内部特征的文档。系统文档应该是系统的一部技术大全词典，软件开发人员和系统维护人员从中能方便地找到理解、维护、修改系统的全部参考资料和信息。

正确答案：B

答案：A

解析：