按照文档服务目的不同，信息系统文档可以分为用户文档、（）与（）。

【解析】软件系统的文档可分为用户文档和系统文档两类。用户文档主要描述系统功能和使用方法；系统文档描述系统设计、实现和测试等方面的内容。

用户文档主要描述所交付系统的功能和使用方法，并不关心这些功能是怎样实现的。用户文档是了解系统的第1步，它可以让用户获得对系统准确的初步印象，其中至少应该包括下述5方面的内容。（1） 功能描述：说明系统能做什么。（2） 安装文档：说明怎样安装这个系统，以及怎样使系统适应特定的硬件配置。（3） 使用手册：简要说明如何着手使用这个系统（通过丰富的例子说明怎样使用常用的系统功能，并说明用户操作错误是怎样恢复和重新启动的）。（4） 参考手册：详尽描述用户可以使用的所有系统设施，以及它们的使用方法，并解释系统可能产生的各种出错信息的含义（对参考手册最主要的要求是完整，因此通常使用形式化的描述技术）。（5） 操作员指南（如果需要有系统操作员的话）：说明操作员应如何处理使用中出现的各种情况。系统文档是从问题定义、需求说明到验收测试计划这样一系列和系统实现有关的文档，描述系统设计、实现和测试的文档对于理解程序和维护程序来说是非常重要的。