前两天在工行办了网银，U盾的那种，也下载了相关控件，证书什么的，但我在淘宝上买东西时选择付款方式为信用卡（我的应该是信用卡，可以透支的那种）下面有快捷方式和网上银行两种，为什么网上银行里没有工商银行？？？（应该不是我卡的问题，还没让我输入卡号呢！但我的卡应该不是储蓄卡，因为我点储蓄卡的工商银行输入卡号和验证码后会出现：您所购的商品需要用借记卡支付！）
第1题：
给信用卡还款（包括给自己的信用卡还款和给别人的信用卡还款）的支付方式支持（）
第2题：
客户在“（）”中暂停个人网银后，如果要恢复使用网上银行，在登录网上银行后，系统会弹出验证信息菜单，要求您输入您同一身份证下的任何一个建行实名制账户（可不必是网上银行注册账户）及账户密码，并输入私密问题答案，点击“确认”后即可恢复使用网上银行。
第3题：
关于信用卡自动还款加办的操作说法正确的是（）。
第4题：
为了确保网络安全，工商银行除了为个人网上银行客户提供U盾、电子银行口令卡登安全手段外，还提供了（）、（）、（）等网上银行安全保护手段。
第5题：
（）是工商银行为网上银行客户提供的可用于身份认证和证书签名的硬件设备。
第6题：
给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款 （）
第7题：
客户代表在电话服务过程中对喋喋不休型客户的正确应对措施为（）。
第8题：
和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？（）
第9题：
客户访问工商银行个人网上银行的正确方式包括：（）。
第10题：
以下工商银行哪种品牌信用卡卡号位数和其它三种品牌卡号位数不同（）