按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类()。A.普通客户B.重点客户C.潜在客户

题目

按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类()。

A.普通客户

B.重点客户

C.潜在客户

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第1题：

（)可划分为重要客户,次要客户。

A．关键客户

B．普通客户

C．小客户

D．潜在客户

关键客户

第2题：

一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为( )进行分层管理。

A.普通理财客户
B.重点客户
C.私人银行客户
D.潜在客户
E.财富管理客户

答案：A,C,E

解析：

银行往往根据客户类型(主要是资产规模)进行理财业务分类。理财业务可分为理财业务、财富管理业务和私人银行业务三个层次，银行为不同客户提供不同层次的理财服务。

第3题：

一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为（　）进行分层管理。

A.普通理财客户

B.重点客户

C.私人银行客户

D.潜在客户

E.财富管理客户

答案：A,C,E

解析：

银行往往根据客户类型(主要是资产规模)进行理财业务分类。理财业务可分为理财业务、财富管理业务和私人银行业务三个层次，银行为不同客户提供不同层次的理财服务。

第4题：

根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。（）

正确答案：×
根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户、持观望态度的客户、其他一般人五种

第5题：

根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。( )

A．正确

B．错误

正确答案：B

第6题：

按客户的重要性对其分类,可以分为()。

A.忠诚客户

B.贵宾型客户

C.潜在客户

D.重要型客户

E.普通型客户

参考答案：A,C,E

第7题：

按照客户对企业的重要性来划分,可以把客户分成( )。

A.潜在客户、新客户、常客户

B.先锋客户、种子客户、常客户

C.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户

D.有价值客户、怠慢客户、有希望客户

参考答案：C

第8题：

按照时间序列分类,可以将客户分为( )

A老客户

B潜在客户

C一般客户

D新客户

正确答案是：ABD

第9题：

按照客户的分类,可以把客户分为:交易客户和()

A、关怀客户

B、大客户

C、VIP

D、关系客户

正确答案:D

按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类()。A.普通客户B.重点客户C.潜在客户

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