计划指标是反映饭店一定时期内经营管理所要达到的目标和水平，通常包括三大类，即营业指标、财务指标和[ ]A. 服务质量指标B. 经济效益评价指标C. 时间方面的指标D. 社会效益评价指标

题目

计划指标是反映饭店一定时期内经营管理所要达到的目标和水平，通常包括三大类，即营业指标、财务指标和[ ]

A. 服务质量指标

B. 经济效益评价指标

C. 时间方面的指标

D. 社会效益评价指标

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第1题：

运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标

参考答案：ABCDE

第2题：

物流服务目标质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。

A.物流风险

B.物流价格

C.物流收益

D.物流系统

参考答案：D

第3题：

指标是企业在一定时期内预期要达到的目标和水平，一个完整的指标不包括_______。

A.指标名称

B.指标数值

C.计算单位

D.指标注释

正确答案：D

第4题：

反映和描述房地产市场状况的指标包括()

A:供给指标
B:服务质量指标
C:需求指标
D:经济效益指标
E:市场交易指标

答案：A,C,E

解析：

反映和描述房地产市场状况的指标，包括供给指标、需求指标和市场交易指标三种类型。

第5题：

写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标包括（）。

A．租赁方案方面的指标和物业经营服务方面的指标

B．租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标

C．物业管理服务的满意度指标和员工对物业管理领导的满意度指标

D．物业计划控制方面的指标和物业管理服务的满意度指标

正确答案：B

第6题：

物流服务目标中的质量指标包括物流工作质量指标和()质量指标。

A.物流风险

B.物流价格

C.物流收益

D.物流系统

参考答案：D

第7题：

对作业和流程的执行情况进行评价时，使用的考核指标可以是财务指标也可以是非财务指标，其中非财务指标主要用于时间、质量、效率三个方面的考核。

A.正确

B.错误

【答案】A

第8题：

考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有经济效益指标和( )。

A．利润指标

B．服务质量指标

C．社会效益指标

D．成本指标

正确答案：B

第9题：

考核物业管理企业成本(费用)控制中心业绩的指标有( )。

A．经济效益指标、服务质量指标

B．服务质量指标、社会效益指标

C．社会效益指标、成本指标

D．服务质量指标、成本指标

正确答案：A

第10题：

评价供应商绩效的指标体系包括（）。

A.质量指标
B.数量指标
C.供应指标
D.经济指标
E.支持、配合与服务指标

答案：A,C,D,E

解析：

本题考查评价供应商绩效的指标体系。供应商绩效评价指标体系包括：质量指标；供应指标；经济指标；支持、配合与服务指标。

计划指标是反映饭店一定时期内经营管理所要达到的目标和水平，通常包括三大类，即营业指标、财务指标和[ ]A. 服务质量指标B. 经济效益评价指标C. 时间方面的指标D. 社会效益评价指标

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