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根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容包括（　　）。A.策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务 B.监督志愿者活动，控制志愿服务活动的进程 C.组织开展志愿者培训，提升服务水平 D.做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展 E.发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织

题目
根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容包括（　　）。

A.策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务
B.监督志愿者活动，控制志愿服务活动的进程
C.组织开展志愿者培训，提升服务水平
D.做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展
E.发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织
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相似问题和答案

第1题：

(2019年)根据《志愿服务条例》，志愿服务组织在组织志愿者参加志愿服务时，应尽的义务有（）

A.做好志愿服务记录工作
B.对志愿者开展相关岗前培训
C.根据志愿服务时长发放津贴、补贴
D.向报名的志愿者说明服务中可能发生的风险
E.安排与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应的活动

答案：A,B,D,E
解析：
志愿者的日常管理主要包括以下几方面的内容：
(1)建立健全注册志愿者档案或信息管理系统。
(2)尊重志愿者本人的意愿，根据其时间、能力等条件，安排从事相应的志愿服务活动。
(3)提供相关的信息和安全、卫生等必要的条件或者保障．
(4)签订志愿服务协议。
(5)为志愿者办理必要的保险。
(6)提供志愿服务相关技能等方面的培训和督导。
(7)志愿服务记录。
(8)对拒不履行义务的，注册机构可取消其注册志愿者身份。
(9)其他必要的管理工作。

第2题：

李静热衷于志愿服务，课余时间在某社区服务中心做志愿者，志愿服务累计时间已有600小时，该服务中心还有很多像李静一样热衷于志愿服务活动的志愿者。下列关于建立社区志愿服务激励保障机制的说法，正确的有( )。

A.该社区服务中心应制订志愿者星级认定制度，对志愿者进行认定
B.按照相关规定，李静可被认定为四星级志愿者
C.该社区服务中心应建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号
D.该社区服务中心应建立志愿服务回馈制度，志愿者可利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待
E.志愿服务回馈需与志愿者参加志愿服务的工时等价，以发挥志愿者的积极性

答案：A,C,D
解析：
在社区志愿服务激励保障机制中，建立志愿者星级认定制度，要根据民政部确定的认定标准，志愿服务累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可依次认定为一至五星级志愿者。建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号。建立志愿服务回馈制度，志愿者可以利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待。但回馈要适度，充分体现志愿服务自愿、无偿、利他的特点，不能搞成等价交换。本题中，李静可被认定为三星级志愿者。

第3题：

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候，服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管珲

A．规划

B．组织

C．领导

D．控制


正确答案：B
【答案】B。本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：(1)规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等。(2)组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练。(3)领导职能，包括督导形态、沟通协调和福利及激励。4)控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。

第4题：

针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（ ）。

A.志愿者的热情度
B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者的时间与耐心
D.志愿者服务的效果

答案：B
解析：
组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生、护士、律师志愿者）、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等，另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

第5题：

广州市某社工机构通过竞标的方式承接了某街道家庭综合服务中心的运营，为扩大服务的覆盖范围、为居民提供多样性的服务，“专业社工+志愿者”是该机构开展社区服务时秉持的服务模式。根据相关规定，在社区志愿服务方面，该社工机构应着重把握以下几点（）。

A.要根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织
B.依托社区综合服务设施，建立志愿服务站点，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台
C.建立社区志愿服务记录制度，把志愿者的积极性保护好、发挥好
D.建立社区志愿服务激励保障机制，使其参与志愿服务所付出的时间得到最大程度的回馈
E.坚持培训与服务并重的原则，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行培训

答案：A,B,C,E
解析：
考点：社区志愿服务。 D选项说法不正确，回馈要适度，充分体现志愿服务自愿、无偿、利他的特点，不能搞成等价交换。

第6题：

根据《志愿服务条例》，志愿服务组织在组织志愿者参加志愿服务时，应尽的义务有（ ）

A.做好志愿服务记录工作
B.对志愿者开展相关岗前培训
C.根据志愿服务时长发放津贴、补贴
D.向报名的志愿者说明服务中可能发生的风险
E.安排与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应的活动

答案：A,B,D,E
解析：
志愿者的日常管理主要包括以下几方面的内容：（1）建立健全注册志愿者档案或信息管理系统。
（2）尊重志愿者本人的意愿，根据其时间、能力等条件，安排从事相应的志愿服务活动。
（3）提供相关的信息和安全、卫生等必要的条件或者保障．
（4）签订志愿服务协议。
（5）为志愿者办理必要的保险。
（6）提供志愿服务相关技能等方面的培训和督导。
（7）志愿服务记录。
（8）对拒不履行义务的，注册机构可取消其注册志愿者身份。
（9）其他必要的管理工作。

第7题：

广州市某社会工作服务机构通过竞标的方式承接了某街道家庭综合服务中心的运营，为扩大服务的覆盖范围、为居民提供多样性的服务，“专业社会工作者+志愿者”是该机构开展社区服务时秉持的服务模式。根据相关规定，在社区志愿服务方面，该社会工作机构应着重把握以下几点（　　）。

A.要根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织
B.依托社区综合服务设施，建立志愿服务站点，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台
C.建立社区志愿服务记录制度，把志愿者的积极性保护好、发挥好
D.建立社区志愿服务激励保障机制，使其参与志愿服务所付出的时间得到最大程度的回馈
E.坚持培训与服务并重的原则，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行培训

答案：A,B,C,E
解析：

第8题：

针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括（ ）。

A．志愿者是否参与服务

B．志愿者的个人专业和专长

C．志愿者被服务对象

D．志愿者服务的效果


正确答案：B
有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等；另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

第9题：

社区志愿服务，是社会组织和个人自愿用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。开展社区志愿服务需要（ ）
①推行志愿者注册制度，培育社区志愿服务意识，弘扬社区志愿服务精神
②发展社区志愿者队伍
③建立志愿服务激励机制使志愿者本人在需要帮助时，能够及时得到志愿者组织 和其他志愿者的服务
④明确当前的重点服务领域

A. ①②
B. ②③
C. ①②③
D. ①②③④


答案：D
解析：
开展社区志愿服务：一是要推行志愿者注册制度。二是发展社区志愿者队伍。三是建立志愿服务激励机制。四是明确当前的重点服务领域。故选D

第10题：

针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有()。

A:志愿者的热情度
B:志愿者的个人专业和专长
C:志愿者的时间与耐心
D:志愿者服务的效果

答案：B
解析：
组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生、护士、律师志愿者）、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等，另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

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