面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。该公司QC小组适宜的分组方案有（ )。 A. —个大组统一开展活动 B.每2人一组分头解决问题 C-根据改进课题，分为3~4组 D.严格按行政班组划分，同日常工作保持一致

题目

面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
该公司QC小组适宜的分组方案有（ )。
A. —个大组统一开展活动 B.每2人一组分头解决问题
C-根据改进课题，分为3~4组
D.严格按行政班组划分，同日常工作保持一致

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第1题：

下列关于QC小组活动的说法正确的有( )。

A．激励不到位，小组活动无法持续开展下去

B．主要靠员工自主参加、自主活动

C．小组活动能提高员工的工作满意度

D．企业内有全国优秀QC小组说明该企业小组活动相当不错了

E．企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献

正确答案：AC
解析：B项，QC小组活动不是员工的自主活动而是有一定的活动范围和活动规范；D项，评价QC小组活动的方法并不是看其是否为全国优秀小组，QC小组活动强调的是参与、持续改进；E项，参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加，广大员工群策群力分析问题，解决问题，都对质量的改进和控制有帮助。

第2题：

根据材料，回答下列各题。面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。该公司QC小组适宜的分组方案有（）。

A.一个大组统一开展活动

B.每2人一组分头解决问题

C.根据改进课题，分为3～4组

D.严格按行政班组划分，同日常工作保持一致

正确答案：C
每组人数不宜超过10人。

第3题：

企业管理者要有效地推进本企业QC小组活动深人持久开展,主要应抓好的工作有()。

A.制定企业年度的QC小组活动推进方针与计划

B.提供开展活动的环境条件

C.对Qc小组活动给予具体指导

D.建立健全企业QC小组活动管理办法

正确答案：ABCD

第4题：

某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动，为此，公司明确了 QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地推进QC小组活动的深入持久开展。
QC小组的组建原则有（）。

A.自愿参加，上下结合 B.实事求是，灵活多样

C.领导挂帅，经济优先 D.权责明确，正式规范

答案：A

解析：

第5题：

面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
通过学习，大家都知道PDCA循环是改进的基本过程，关于PDCA循环的使用，正确的是（）。
A.可以由4个QC小组，同期开始分工做策划、实施、检查、处置4个阶段的工作
B. PDCA的4个阶段，可以根据活动需要适当调整顺序或减少步骤以简化工作流程
C.PDCA每一阶段的活动都应很单纯，即大循环中不能包含小循环，以确保环环相扣，达到终点
D. PDCA循环是不断上升的循环，每循环一次之后，都应制订新的目标以实现持续改进

答案：D

解析：

。每个选题都应完整地完成PDCA四个阶段，所以选项A、B错误。

第6题：

关于QC小组的说法，正确的是（）。

A.QC小组活动的推行通常是以自上而下的方式进行

B.QC小组必须由同一部门内的人员组成

C.六西格玛团队也是QC小组的一种类型

D.QC小组活动最关键的宗旨是提高员工素质，激发员工的积极性和创造性

正确答案：D
QC小组活动的推行通常是以自下而上而非自上而下的方式进行。所以选项A错误。

第7题：

面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，质量改进委员会的职责有（）。
A.必须身体力行，成立管理型QC小组B.为改进活动提供必要的资源
C.要亲自参加每一次QC小组会议
D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励

答案：B,D

解析：

第8题：

面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QCdx组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QCd',组活动。回答下列各问题该公司QCdx组适宜的分组方案有（）。

A.一个大组统一开展活动

B.每2人一组分头解决问题

C.根据改进课题，分为3～4组

D.严格按行政班组划分，同日常工作保持一致

正确答案：C

第9题：

某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动，为此，公司明确了 QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地推进QC小组活动的深入持久开展。
为有效推进QC小组活动的持久开展，企业高层领导应抓好的工作有（）。

A.质量教育

B.组长的选派

C.小组经济绩效的考核

D.提供开展活动的环境条件

答案：A,D

解析：

第10题：

QC小组活动成果发表的作用包括（）。
A.评选先进，奖优罚劣
B.交流经验，相互启发，共同提高
C.鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要
D.现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动
E.促进企业领导者，管理部门和全体员工参加QC小组活动

答案：A,B,C,D

解析：

题目

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