某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题] 为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须（）。 A.使质量改进制度化 B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动 C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩 D.对相关人员进行知识和技能培训

题目

某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]
为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须（）。
A.使质量改进制度化
B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动
C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩
D.对相关人员进行知识和技能培训

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相似问题和答案

第1题：

Photoshop是Adobe公司开发的一款集位图和矢量图绘画、图像编辑、网页图像设计、网页制作、网页动画制作等多种功能于一身的图像处理软件。()

正确答案：对

第2题：

某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理，公司的质量管理活动通常包括（）。
A.质量策划 B.质量控制
C.质量改进 D.质量监督抽查

答案：A,B,C

解析：

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

第3题：

某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进，价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。回答下列各问题为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（）。

A.建立质量改进组织

B.确立质量改进任务和目标

C.巩固改进效果

D.选择质量改进工具

正确答案：AB

第4题：

面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
分析影响产品质量的原因时，可使用（）。
A.排列图 B.散布图
C.抽样检验 D.分层法

答案：A,B,D

解析：

。抽样检验可用于掌握问题的现状，但不易分析问题的原因。

第5题：

某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]
引进实施（），进行全组织的自我评价，寻找改进机会。
A.QC小组活动 B.合理化建议活动
C.卓越绩效评价准则 D.质量功能展开法

答案：C

解析：

卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据。标准提供了卓越经营的模式，供广大企业內自我学习、自我评价、自我提高使用，也为企业相互借鉴成功经验，提供了非常好的平台。

第6题：

目前市场上有多种多功能一体化打印机，它以打印功能为主，可以兼有如下的哪些功能? （）Ⅰ．传真Ⅱ．存储Ⅲ．复印Ⅳ．扫描

A．仅Ⅰ和Ⅲ

B．仅Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ

C．仅Ⅱ和Ⅲ

D．仅Ⅲ和Ⅳ

正确答案：B

第7题：

某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
由于质量具有（），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，以满足顾客变化的要求。
A.相对性 B.经济性 C.时效性 D.广义性

答案：C

解析：

质量的时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。

第8题：

由于丙公司购买了乙公司的II型复印机，因此丙公司（）。 A．对配套辅助材料和设备的需求价格弹性小，需要付出较高的成本 B．对配套辅助材料和设备的需求价格弹性大，需要付出较高的成本 C．对配套辅助材料和设备的需求价格弹性小，需要付出较低的成本 D．对配套辅助材料和设备的需求价格弹性大，需要付出较低的成本

正确答案：A
本题考查需求弹性。需求弹性包括需求收入弹性、需求价格弹性、需求交叉弹性。首先可以判断出丙公司需要付出较高成本，其次可以判断出其需求价格弹性小。答案是A。

第9题：

某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
企业要实现持续的质量改进，应（）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行检查和评定
C.对改进活动进行适当的表彰和奖励
D.彻底消除质量变异

答案：A,B,C

解析：

持续改进必须做好的工作有：使质量改进制度化、检査，表彰、报酬和培训。

第10题：

商品归类题
“惠普”静电感光式多功能一体机，具有复印、扫描、打印和传真功能，可通过与电脑连接进行激光打印，与电话网连接发送传真(2007年)( )

答案：24

解析：

题目

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