竞争高端
定位中端
培育潜力
第1题：
客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务
第2题：
不满足工商银行个人信用贷款申请人条件的包括（）。
第3题：
根据个人金融客户的特征及我行实际，将我行个人客户划分为( )
A.普通客户
B.私人银行客户
C.中端客户
D.潜力客户
E.高端客户
第4题：
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，通过财富管理模块，运用系统设定的参数和模型，为（）客户提供理财规划、投资管理、产品推荐等金融服务。
第5题：
金融便利店是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，为潜力客户提供“快、便、好”的标准化服务，以吸引广大的潜力客户。
第6题：
综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点
第7题：
贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心，是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道。
第8题：
工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
第9题：
工行个人客户市场定位内容包括（）
第10题：
（）根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级，即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。