判断题客户通过远程柜面办理信用卡申请时,以进件时间比较客户生日,精确到日来确定客户是否符合办理条件。A 对B 错

题目
判断题
客户通过远程柜面办理信用卡申请时,以进件时间比较客户生日,精确到日来确定客户是否符合办理条件。
A

B

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第1题:

客户可以通过以下()方式申请办理信用卡分期易业务。

  • A、柜面申请
  • B、拨打客服热线申请
  • C、网银自行申请

正确答案:B,C

第2题:

关于业务接待流程表述错误的是()。

  • A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
  • B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
  • C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
  • D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

正确答案:D

第3题:

客户通过APP办理业务被提示“持身份证前往柜面办理”,服务人员应告知客户已被列为高风险客户,因此无法通过APP办理相关业务。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第4题:

远程柜面可支持()渠道申请的信用卡办理激活业务。

  • A、柜面
  • B、平安信用卡APP
  • C、网银
  • D、客户经理

正确答案:B,C

第5题:

通过远程柜面办理业务时,应仔细对比客户的证件,严禁代办。


正确答案:错误

第6题:

在银行信用卡业务中,以下哪些行为是违背监管部门要求,需追究相关人员责任的()

  • A、通过为客户办理业务,获取信息、资料代客户申请信用卡
  • B、通过代办公司进件
  • C、利用“提现”、“办卡一条龙”等敏感广告引起客户办卡
  • D、未对客户进件执行亲核亲访

正确答案:A,B,C,D

第7题:

通过远程柜面办理风险测评评估,不论客户是否为首次办理,均需接入视频座席进行身份审核。


正确答案:错误

第8题:

对远程柜面申请信用卡交易描述正确的是()。

  • A、默认纸质账单
  • B、允许年龄为20岁以上的客户进行办理
  • C、邮寄地址为客户提供的居住地址
  • D、特殊情况下允许代办

正确答案:C

第9题:

客户通过远程柜面办理信用卡申请时,以进件时间比较客户生日,精确到日来确定客户是否符合办理条件。


正确答案:正确

第10题:

通过远程柜面办理信用卡申请时,申请客户的年龄范围为()。

  • A、16-65周岁
  • B、20-65周岁
  • C、22-60周岁
  • D、16-60周岁

正确答案:B

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