问答题当客户在通话过程中报出了自己的银行卡卡号和银行卡密码,或是同时报出自己的身份证号码和银行卡密码,该情况应如何处理?

题目
问答题
当客户在通话过程中报出了自己的银行卡卡号和银行卡密码,或是同时报出自己的身份证号码和银行卡密码,该情况应如何处理?
参考答案和解析
正确答案: 1.业务代表在线遇到客户出现了密码泄漏情况,应第一时间制止客户继续报出密码和其它客户资料信息;
2.告知客户修改密码的渠道和方式,建议客户在通话结束后立即修改密码,并提示客户银行卡密码对资金安全的重要性,不要随意泄露密码。
解析: 暂无解析
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第1题:

目前,不法分子盗取银行卡卡号和密码的手段主要有()。

  • A、在ATM安装摄像头
  • B、安装假自助刷卡门禁
  • C、网络钓鱼
  • D、实施银行卡调包

正确答案:A,B,C,D

第2题:

电话银行查询银行卡账户余额时,要凭()查询

  • A、身份证号码
  • B、卡号
  • C、姓名
  • D、卡号、密码

正确答案:D

第3题:

在使用银行卡过程中,持卡人下列哪种行为是不可取的()

  • A、不设置简单密码
  • B、银行卡和身份证同时放在一起
  • C、记住自己常用的银行卡卡号和银行客服电话
  • D、定期更换密码

正确答案:B

第4题:

客户办理异地通兑业务时,客户()。

  • A、无需出示银行卡或存折,但必须填写正确的户名和账号
  • B、必须出示银行卡或存折,无需使用密码
  • C、必须出示银行卡或存折,且必须使用密码

正确答案:C

第5题:

因指纹服务器故障,启用应急处理模式,已调整为“指纹签到”方式的主机柜员应使用哪种方式进行主机签到?()

  • A、柜员号+银行卡密码
  • B、柜员号+柜员号密码
  • C、权限卡+权限卡密码
  • D、银行卡+银行卡密码

正确答案:B

第6题:

常见的银行卡犯罪手法包括哪些?()

  • A、短信诈骗
  • B、利用网络病毒盗取客户银行卡号
  • C、利用黑客软件盗取客户的银行卡密码
  • D、在互联网上设立虚假的金融机构

正确答案:A,B,C,D

第7题:

常见的诈骗银行卡手段有()。

  • A、窃取卡号密码
  • B、假吞卡
  • C、假的插卡装置
  • D、复制银行卡

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在使用银行卡过程中,持卡人哪些做法是正确的()

  • A、以自己的生日或容易猜到的数字设置银行卡密码
  • B、银行卡和身份证同时放在一起
  • C、记住自己常用的银行卡卡号和银行客服电话
  • D、为免遗忘,设置密码后不再改变

正确答案:C

第9题:

下列关于柜台贷记卡余额查询错误的是()。

  • A、经办人员需调用“4215银行卡-跨中心查余额”交易
  • B、“4215银行卡-跨中心查余额”页面需输入卡号、币种、身份证号码与密码
  • C、持卡人必须凭卡和支付密码办理
  • D、无交易手续费

正确答案:B

第10题:

个人客户在登录网上银行公共用户普通版系统时需输入()信息。

  • A、农行银行卡号
  • B、银行卡查询密码
  • C、银行卡支付密码
  • D、图形验证码

正确答案:A,B,D

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