对
错
第1题：
开放性问题是那些能用简单的"是"或"否"来回答的问题。 （ ）
第2题：
什么是封闭式问题（）
第3题：
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
第4题：
封闭式问题的主要优点有（）
第5题：
在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的信息、事实、背景的问题，能够帮助你了解客户，对客户也很有帮助。
第6题：
让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）
第7题：
封闭式问题：意思是可以用是或否来回答，将谈话的控制权握在手中，用以引导对方的思路。
第8题：
根据材料回答 8～10 题。
ABC会计师事务所在考虑承接相关客户的业务时，遇到下列问题，请代为做出正确的专业判断。
第 8 题 当评价是否接受一位客户的审计业务时，注册会计师应该考虑（ ）。
客户经营风险 专业胜任能力 审计收费
A． 是 是 是
B． 是 否 是
C． 否 是 否
D． 否 否 否
第9题：
采用“封闭式”问卷法进行培训需求调查的特征是（）。
第10题：
FAQ的作用是（）。