多选题前台挂失业务总体处理流程()。A客户至营业网点申请B经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料C经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易,将客户证件及相关核实资料进行扫描上传D经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证,交客户签字确认,并将加盖印章的凭证扫描上传

题目
多选题
前台挂失业务总体处理流程()。
A

客户至营业网点申请

B

经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料

C

经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易,将客户证件及相关核实资料进行扫描上传

D

经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证,交客户签字确认,并将加盖印章的凭证扫描上传

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第1题:

以下关于发出委托收款,说法正确的是()。

  • A、操作发出委托收款时,柜员扫描客户提交的托收凭证第二联(贷方凭证)及相关债务证明上传影像信息至金融服务中心
  • B、信息登记成功,系统生成网点凭证打印待办任务,柜员先放入托收凭证打印托收编号,后打印EMS信封并将EMS信封存根联扫描到系统保存
  • C、交易成功后,经办柜员在托收凭证各联加盖“结算专用章”
  • D、经办柜员需与快递公司或邮局办理交接手续,并将快递公司或邮局出具的寄件人留存联专夹保管

正确答案:A,B

第2题:

对私特殊业务集中化项目出现的问题()。

  • A、柜员扫描上传客户身份证件及有权机关相关证件时,将正反面分开扫描两次上传
  • B、客户开户证件为户口簿时,柜员仅扫描上传户口簿首页
  • C、柜员将社保卡或户口簿上标注“代本人身份证件”后扫描上传
  • D、对于客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失或挂失后续处理业务的,但是客户能够提供本人身份证件的,柜员仍然在证明文件上标注“代本人身份证件”字样

正确答案:A,B,C,D

第3题:

在办理集中授权业务时,交易柜员发起授权申请,应按照要求采集下列哪些内容()

  • A、交易凭证
  • B、客户相关资料
  • C、办理业务场景
  • D、经办柜员审核资料确认书

正确答案:A,B,C

第4题:

动态口令卡查询业务审核及交易处理,网点柜员须审核客户提供的有效:身份证件,确认无误后执行以下操作网点柜员须审核客户提供的有效()。

  • A、进入“2990查询动态密码设备”交易;
  • B、柜员输入客户证件类型和证件号码;
  • C、二级主管授权;
  • D、查询成功后,柜员打印“中国农业银行电子银行业务综合信息表(个人)”;
  • E、柜员将信息表交客户。

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

企业客户通过网银发起需提交业务资料和凭证的外汇落地交易,柜员打印出申请书后()工作日内,经办行未收到客户递交的相关资料,此笔交易视为异常交易。经办行柜员须与发起异常交易的客户取得联系,通知客户经办行已接收到落地业务信息,若客户在接到经办行通知后()工作日仍未到经办行递交相关资料,此笔异常交易做作废处理。

  • A、两个、两个
  • B、一个、一个
  • C、两个、一个
  • D、一个、两个

正确答案:A

第6题:

前台挂失业务总体处理流程()。

  • A、客户至营业网点申请
  • B、经办柜员审核客户有效实名身份证件原件及相关材料
  • C、经办柜员启动“557200对私特殊业务集中处理”交易,将客户证件及相关核实资料进行扫描上传
  • D、经办柜员通过“557206查询打印任务”交易领取任务打印相关凭证,交客户签字确认,并将加盖印章的凭证扫描上传

正确答案:A,B,C,D

第7题:

对私特殊业务集中化处理中凭证及档案管理优化内容包括()。

  • A、取消《个人存款挂失核实单》和《协助查询、冻结、扣划登记表》凭证,统一使用通用凭证(A4)打印
  • B、对私特殊业务集中化处理所有业务凭证均通过扫描上传后台,后续可通过《挂失/冻结登记簿》或档案系统查询相关业务的全部凭证影像
  • C、个人特殊业务集中化处理完成后,经办柜员将业务凭证按顺序单独排列,与当日会计传票一并送分行业务处理中心,无需进行后督扫描处理

正确答案:A,B,C

第8题:

持卡人至办理还款业务时,柜员具体操作流程包括()

  • A、审核收到的还款相关资料及款项,核对户名、金额等还款信息
  • B、系统操作
  • C、打印业务交易凭证,核对卡号和户名无误后交客户签字确认
  • D、在相关凭证加盖办讫章,将客户回单、卡片交给客户
  • E、审核客户提交的相关结算凭证和还款通知书

正确答案:A,B,C,D

第9题:

挂失换卡,柜员需办理以下流程()

  • A、户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡
  • B、核实客户提供相关凭证的真实性,并联网核查客户身份证
  • C、收取换/补卡工本费
  • D、系统操作补卡
  • E、打印回执,盖章后将客户联与新卡交客户收执

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

电子银行密码解锁业务审核及交易处理,营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更(注销)申请表(个人)”,确认无误后执行以下操作()。

  • A、进入“2911电子银行密码解锁”菜单;
  • B、柜员输入客户证件类型和证件号码;
  • C、客户输入电子银行密码;
  • D、系统校验通过后,柜员进行电子银行密码解锁处理,并在申请表上打印处理结果
  • E、柜员将打印的申请表交客户签字确认,申请表第一联由银行作为传票留存,第二联交客户。

正确答案:A,B,C,D,E

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