服务效率考核指标
服务质量考核指标
知识能力考核指标
团队贡献考核指标
第1题：
第2题：
第3题：
建立团队层面的绩效考核指标的方法是( )。
A．利用客户关系图来确定团队的绩效考核的指标
B．利用关键事件来确定团队考核的指标
C．利用组织绩效指标确定团队考核的指标
D．利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E．利用工作流程图确定团队绩效考核指标
第4题：
在对客户经理的考核指标中，不属于KPI（定量指标）范畴的有（）。
第5题：
创新能力是属于绩效考核内容的（）指标
第6题：
第7题：
第8题：
在对客户经理的考核指标中，属于KPI(定量指标)范畴的有()：
A.效益效率类指标
B.风险控制类指标
C.营销效率类指标
D.团队协作能力指标
第9题：
考核物业服务企业成本控制中心业绩的指标是（）。
第10题：
绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）