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平衡计分卡数据处理的步骤是（　）。

题目
多选题
平衡计分卡数据处理的步骤是（　）。
A

定性数据的处理

B

定量指标的处理

C

确定平衡计分卡的评价指标的权重

D

数据综合处理

E

数据的比较分析

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第1题：

企业在设计平衡计分卡时遵循的步骤


参考答案：(1)明确公司目标、任务和战略(2)建立公司平衡计分卡(3)制定战略实施计划(4)制定部门平衡计分卡(5)制定个人平衡计分卡(6)战略监测、反馈和修正

第2题：

关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）


A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标

B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理

C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡

D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

答案：D
解析：

第3题：

实施平衡计分卡的基本步骤()

A、前期准备

B、绘制战略地图

C、设计平衡计分卡与绩效考核表

D、实施推进


正确答案:ABCD

第4题：

在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用( )。

A、访谈法
B、观察法
C、问卷调研法
D、因素分析法

答案：C
解析：
此题考核平衡计分卡的数据处理。在对平衡计分卡进行数据处理时，定性数据的处理可采用(问卷调研法 )

第5题：

(2017年5月)关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）

A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

答案：D
解析：
P385-386
平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡

第6题：

企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。

A.建立企业愿景和战略
B.构建财务层面的指标
C.建立企业级平衡计分卡
D.对企业内外部环境进行分析

答案：A
解析：
A P391@niutk

第7题：

平衡计分卡数据处理的步骤包括()。

A.确定平衡计分卡的评价指标的权重
B.确定平衡计分卡的评估指标的权重
C.数据的比较分析
D.数据综合处理
E.整个平衡计分卡的总体得分

答案：A,C,D
解析：
平衡计分卡数据处理:(一)确定平衡计分卡的评价指标的权重;(二)数据综合处理;(三)数据的比较分析。

第8题：

以下是一些对平衡计分卡的认识,不正确的有( )。

A.平衡计分卡是以战略为中心的

B.平衡计分卡是适用于各种情况的企业和考核对象的

C.平衡计分卡的考核指标之间是有逻辑关系的

D.平衡计分卡是强调各种指标平衡的


参考答案：B

第9题：

平衡计分卡数据处理的步骤包括（ ）。
A.定性数据的处理B.定量指标的处理 C.确定平衡计分卡的评价指标的权重
D.数据综合处理 E.数据的比较分析


答案：A,B,C,D,E
解析：

第10题：

试简述平衡计分卡的基本框架和应用步骤


正确答案: 平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。其中每一个方面，都有其核心内容：
第一、财务层面
财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。
第二、客户层面
在平衡记分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报。
第三、内部经营流程层面
在这一层面上，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。
步骤：1.定义企业战略2.句战略目标取得一致意见3.选择和设计评价指标4.制定实施计划

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