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问题解决者思考分析问题的背景信息，把握问题的实质，也就是要理解问题的意思，澄清问题到底是什么，明确问题的结构，属于问题解

题目
单选题
问题解决者思考分析问题的背景信息，把握问题的实质，也就是要理解问题的意思，澄清问题到底是什么，明确问题的结构，属于问题解决的（）。
A

明确问题与条件

B

界定目标与表征问题

C

寻找可能的解决策略

D

预期结果与实施

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

从问题解决的心理过程看,背景命题的检索阶段就是()阶段。

A、理解问题

B、设计方案

C、执行方案

D、评价结果


参考答案：B

第2题：

在决策制定中,问题解决涉及思考或加工信息,这一思考过程包括()。

A、了解背景

B、认识差距

C、发现差错

D、分析成因


参考答案:BD

第3题：

问题解决的过程分为发现问题、理解问题、提出假设和__________。


正确答案：
检验假设

第4题：

下列不属于问题解决的特点的是（　　）

A.问题解决过程受多方面因素的影响
B.问题解决所遇到的问题是新问题
C.问题解决是一个思维过程，它将已掌握的概念、原理根据当前问题的要求进行重新转换或组合
D.问题解决是形成解决问题的原理或规则，并成为认知结构中的一个组成部分，所以问题解决是更为高级的一种学习形式

答案：D
解析：
问题解决是一种以目标定向的搜寻问题空间的认知过程。包含四个要点：问题解决是以目标定向的；是在头脑内或认知系统内进行的；包括一系列心理运算；是个人化的。

第5题：

把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素,并在头脑中形成有关问题的初步印象，是问题解决的（ ）阶段。


答案：理解问题,
解析：
提示：请参考答案，输入的答案要和答案显示，有“，”“《》” ”“ 一模一样才会显示正确。

第6题：

把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，这属于问题解决的哪一阶段（ ）

A．发现问题

B．理解问题

C．提出假设

D．检验假设


正确答案：B

第7题：

投诉处理中搜集足够的信息的含义是( )。

A.搞清楚客户到底要什么

B.立即了解网点服务方面的问题

C.判断产生问题的根本原因是什么

D.尽快判定问题解决方案的代价

E.问有效果、有价值的问题


正确答案：ACDE

第8题：

__________对成人解决无结构的问题的过程进行了口语报告分析，她发现，这种问题解决过程包含了大量的辩证思维活动，问题解决者需要自己来明确问题，创建问题表征，需要权衡问题的不同侧面，设计不同的解决方案，并对各种方案进行比较和衡量。


正确答案：
西诺特

第9题：

分析问题找出主要矛盾的过程属于问题解决的（ ）阶段。
A.发现问题 B.理解问题 C.提出假设 D.验证假设


答案：B
解析：
分析问题以找出主要矛盾的过程属于理解问题阶段。

第10题：

从完整的问题解决过程来看，其首要环节是（ ）。

A.发现问题 B.提出问题
C.分析问题 D.理解问题


答案：A
解析：
只有发现问题，才可能提出问题、分析问题，也才能进一步去解决问题。

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