对
错
第1题：
网点开展客户联谊活动时，需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。
第2题：
客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。
第3题：
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。
第4题：
为了更好地了解网点现有优质客户的满意度，收集网点客户意见与改进建议，应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。
第5题：
在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。
第6题：
网点举办联谊活动收集的客户《联谊活动反馈表》最后由（）统一保管。
第7题：
在客户联谊活动中应向客户发放（），以收集客户满意度和建议。
第8题：
《客户意向表》的“下月跟踪数”是指经过沟通和维护，需要留转到下月《客户意向表》中的客户数量
第9题：
在客户联谊活动中应向客户发放客户意向表，以收集客户满意度和建议。
第10题：
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定：服务人员上门工作完成后，应向客户发放（），征求客户的意见和建议。