寻找客户
约见客户
与客户面谈
后续跟进
第1题：
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。
第2题：
CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。
第3题：
A.客户到访前
B.客户到访中
C.客户到访后
D.营销活动中
第4题：
CRM包括客户的开发、（）、服务、（）、销售预测、（）、销售订单行，涵盖了与客户交往的各个环节
第5题：
企业业务操作流程主要由（）三部分组成。
第6题：
企业的业务操作流程主要由（）组成。
第7题：
客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
第8题：
企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）
第9题：
CRM主要过程是对营销、销售和客户这三部分业务流程的（）。
第10题：
CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。