存量房经纪业务基本流程中,售后服务的内容可包括()。

题目
多选题
存量房经纪业务基本流程中,售后服务的内容可包括()。
A

时效服务

B

改进服务

C

延伸服务

D

垄断服务

E

跟踪服务

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第1题:

存量房市场上的经纪业务中,按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和(  )。

A.居间经纪业务
B.代理经纪业务
C.租赁经纪业务
D.卖方代理业务

答案:C
解析:
存量房市场上的房地产经纪业务涉及面更广,类型更为丰富。按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和租赁经纪业务。按服务方式,存量房经纪业务既有采用居间方式进行的,也有采用代理方式进行的。采用代理方式的存量房经纪业务中,既有卖方代理又有买方代理业务。从客户类型来看,存量房经纪业务既有面向分散的个体客户的,也有面向机构客户的。

第2题:

存量房经纪业务基本流程中,当事人(  )是房地产交易成交的标志。

A.签订房地产交易合同
B.签订房地产经纪合同
C.引领买方(承租方)看房
D.信息收集与传播

答案:A
解析:
签订交易合同是成交的标志。房地产经纪人应协助(在采用居间方式的经纪业务中)或代理(在采用代理方式的经纪业务中)委托方与交易对象签订合同。

第3题:

存量房经纪业务的售后服务中,对客户感到不满意的环节进行补救的服务是(  )。

A.延伸服务
B.跟踪服务
C.后续服务
D.改进服务

答案:D
解析:
售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括:①延伸服务,如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务,即了解客户对本次交易的满意程度,对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务,即了解客户是否有新的需求意向,并提供针对性的服务。

第4题:

房地产经纪机构为房地产开发企业代理销售商品房的业务属于( )。(2011年真题)

A.存量房经纪业务中的买方代理
B.存量房经纪业务中的卖方代理
C.新建商品房经纪业务中的买方代理
D.新建商品房经纪业务中的卖方代理

答案:D
解析:
参见第1题解析。

第5题:

存量房经纪业务流程中,信息传播的主要内容是(  )。

A、分类市场的供求信息
B、分类市场的价格信息
C、委托方信息
D、委托标的物的信息

答案:D
解析:
信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后,应主要收集三方面信息:①标的物业信息,是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息;②与标的物业相关的市场信息,是指标的物业所属的房地产分类市场(如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等)的供求信息、价格信息等;③委托方信息,包括委托方的类型(如个人或法人,法人的经营类型)、信誉情况等。因此,存量房经纪业务流程中,信息传播的主要内容是委托标的物的信息。

第6题:

现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型有(  )。

A.存量房买卖居间业务
B.存量房租赁经纪业务
C.新建商品房销售代理业务
D.房地产买卖经纪业务
E.房地产租赁经纪业务

答案:A,B,C
解析:
现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型包括:①存量房买卖居间业务;②存量房租赁经纪业务;③新建商品房销售代理业务。其中存量房租赁经纪业务又分为租赁代理和租赁居间。

第7题:

存量房经纪业务基本流程中,(  )是房地产交易过程中最容易暴露问题和产生矛盾的一环。

A.物业查验
B.佣金结算
C.物业交接
D.客户开拓

答案:C
解析:

第8题:

存量房经纪业务流程中,信息传播的主要内容是(  )。

A.分类市场的供求信息
B.分类市场的价格信息
C.委托方信息
D.委托标的物的信息

答案:D
解析:
信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后,应主要收集三方面信息:①标的物业信息,是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息;②与标的物业相关的市场信息,是指标的物业所属的房地产分类市场(如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等)的供求信息、价格信息等;③委托方信息,包括委托方的类型(如个人或法人,法人的经营类型)、信誉情况等。因此,存量房经纪业务流程中,信息传播的主要内容是委托标的物的信息。

第9题:

存量房市场上的经纪业务中,按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和(  )。

A、 居间经纪业务
B、 代理经纪业务
C、 租赁经纪业务
D、 卖方代理业务

答案:C
解析:
存量房市场上的房地产经纪业务涉及面更广,类型更为丰富。按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和租赁经纪业务。按服务方式,存量房经纪业务既有采用居间方式进行的,也有采用代理方式进行的。采用代理方式的存量房经纪业务中,既有卖方代理又有买方代理业务。从客户类型来看,存量房经纪业务既有面向分散的个体客户的,也有面向机构客户的。

第10题:

房地产经纪机构为房地产开发企业代理销售商品房的业务属于(  )。

A、存量房经纪业务中的买方代理
B、存量房经纪业务中的卖方代理
C、新建商品房经纪业务中的买方代理
D、新建商品房经纪业务中的卖方代理

答案:D
解析:

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