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以下哪个话单是由CCS生成的（）。

题目
单选题
以下哪个话单是由CCS生成的（）。
A

传统呼叫的原始话单

B

座席操作详单

C

网络呼叫话单

D

HPS话单

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第1题：

CCS路由策略中,以下哪些策略属于按照技能的分配方式()。

A.技能最佳匹配

B.平均分配

C.技能多者优先

D.来话比呼出技能优先


参考答案：A, B, C

第2题：

以下哪个话单是由CCS生成的()。

A.传统呼叫的原始话单

B.座席操作详单

C.网络呼叫话单

D.HPS话单


参考答案：A

第3题：

在如下关于计划订单和己下达订单的陈述中,哪一个是正确的()

A、计划订单是由人生成和管理的,而已下达订单是由计算机系统生成和管理的

B、计划订单是由计算机系统生成和管理的,而已下达订单是由人生成和管理的

C、MRP系统不能修改计划订单,但是能够修改己下达订单

D、只有在计划时界之内,MRP系统才能够修改计划订单,而在计划时界之外,MRP系统只能够修改己下达订单


参考答案：B

第4题：

以下哪个话单是由CCS生成的（）。

  • A、传统呼叫的原始话单
  • B、座席操作详单
  • C、网络呼叫话单
  • D、HPS话单

正确答案:A

第5题：

CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）

  • A、负责平台话单文件的生成。
  • B、实现系统许可的管理和验证
  • C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
  • D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。
  • E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。

正确答案:B,D,E

第6题：

以下哪个话单是由NIRC生成的()。

A.传统呼叫的原始话单

B.座席操作详单

C.网络呼叫话单

D.HPS话单


参考答案：C

第7题：

增值应用发送MM消息时,MMSC产生的话单是()

A.AO话单

B.MO话单

C.FO话单

D.EO话单


参考答案：A

第8题：

ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中,如果没有呼叫队列,则CCS无法知道将呼叫分发到何处,自然话务员也无法接听来话。

A．错误

B．正确


参考答案：B

第9题：

以下哪个不属于话单业务分类（）

  • A、呼转话单
  • B、前转话单
  • C、漫游话单
  • D、业务补充话单

正确答案:A

第10题：

GSM原始话单由以下哪个模块产生：（）

  • A、计费系统
  • B、业务平台
  • C、基站
  • D、网络交换机

正确答案:D

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