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单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。A UAPB CTI ServerC CCSD IVR

题目
单选题
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。
A

UAP

B

CTI Server

C

CCS

D

IVR

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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第1题：

CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。

A.WECC

B.OBS

C.CCS

D.CTISERVER


参考答案：B

第2题：

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。

  • A、CCS
  • B、CTI Server
  • C、IVR
  • D、座席

正确答案:A

第3题：

CTI平台组件中,哪个组件管理普通语音座席,控制语音呼叫座席的所有功能请求,包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能()。

A.CCS

B.CTI-LINK

C.CTISERVER

D.IVR


参考答案：C

第4题：

控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。

  • A、CCS
  • B、CTILink
  • C、CTIServer
  • D、IVR

正确答案:C

第5题：

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。

  • A、UAP
  • B、CTI Server
  • C、CCS
  • D、IVR

正确答案:C

第6题：

CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

  • A、CCS
  • B、CTI-LINK
  • C、CTISERVER
  • D、IVR

正确答案:C

第7题：

IPCC系统中，处理由internet方式接入的媒体接入层部件是（）。

  • A、UAP
  • B、Web Server
  • C、Email Server
  • D、IVR

正确答案:B,C

第8题：

控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。

A.CCS

B.CTILink

C.CTIServer

D.IVR


参考答案：C

第9题：

在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。

  • A、WebM
  • B、FileServer
  • C、MailM
  • D、IVR

正确答案:A,C

第10题：

在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。

  • A、UAP
  • B、CTI Server
  • C、CCS
  • D、IVR

正确答案:C

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