UAP
CTI Server
CCS
IVR
第1题：
在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。
第2题：
在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。
第3题：
A.语音菜单引导
B.接收用户按键信息
C.生成录音文件
D.智能路由
第4题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。
第5题：
IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。
第6题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。
第7题：
在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。
第8题：
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。
第9题：
在IPCC系统E-Mail呼叫流程中，MailM主要实现哪些功能（）。
第10题：
在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。