DTMF
SS7
放音
录音
人工话务员功能
第1题：
交换机可以存储和播放录音，可以存储和播放音调。
第2题：
电话录音对系统的要求必须提供哪些功能（）
第3题：
A.录音
B.放音
C.监听
D.收号
第4题：
下列关于人工坐席说法正确的是：（）
第5题：
48键调度台功能键不包括（）。
第6题：
语音记录仪（）时，通过中心录音仪可调听全线的任一台录音仪的录音资料，包括语音文件的查询、备份、调听。
第7题：
IPCC可以提供窄带能力包括（）。
第8题：
A.媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
B.媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
C.呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
D.座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
第9题：
在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。
第10题：
（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。