一般诉求1小时内派单，当日完成
夜间值班记录的非紧急诉求，次日完成
已处理的诉求，一周内电话回访
客户紧急诉求15分钟内响应
第1题：
广告诉求的一般方法有（）
A理性诉求
B非理性诉求
C感性诉求
D非感性诉求
E知觉诉求和观念诉求
第2题：
合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。
第3题：
A、知觉诉求
B、理性诉求
C、感情诉求
D、市场诉求
第4题：
一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
第5题：
夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。
第6题：
客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。
第7题：
项目客服负责人或值班负责人在每日下班前应对部门当日客户诉求进行盘点，对于当日所发生的所有诉求应填写（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下面对一般诉求处理描述错误的是（）。
第10题：
贴近客户感受中，对一般诉求允许的行为有（）。