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在谈到平衡计分卡时，企业的三个层面包括（）。 ①利益相关者 ②保障措施 ③实现路径 ④制度建设 ⑤自主创新

题目
单选题
在谈到平衡计分卡时，企业的三个层面包括（）。 ①利益相关者 ②保障措施 ③实现路径 ④制度建设 ⑤自主创新
A

①②③

B

③④⑤

C

②③④

D

①③⑤

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第1题：

在组织层面，阻碍饭店创新的因素有（　　）。

A.控制程度
B.长期利益
C.等级制度
D.路径依赖
E.短期利益

答案：A,C,D,E
解析：
饭店创新的阻力有：社会层面、组织层面和个人层面的因素。其中，组织层面的因素包括：短期利益、等级制度、控制程度和路径依赖。

第2题：

使用平衡计分卡进行工程项目管理，可以从()建立有效的交流与联系体系。

A:利益相关者层面
B:资源与环境层面
C:生命周期层面
D:成本估算与财务层面
E:学习与创新层面

答案：A,C,D,E
解析：
在工程项目管理中，根据实际情况，平衡计分卡的使用者可以从利益相关者、生命周期、学习与创新、成本估算与财务四个层面建立有效的交流与联系体系。

第3题：

平衡计分卡的缺点有()

A、不能实现组织长远发展

B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益


参考答案：B,C,D

第4题：

企业运用平衡计分卡的前提包括（ ）。

A.企业战略目标必须能够层层分解
B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C.企业必须遵守谨慎和规范的经营原则
D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立

答案：A,B
解析：
(P389) 企业应用平衡计分卡的前提，一般应具备以下条件：①企业的战略目标能够层层分解，并与部门、班组、个人的目标达成一致，个人利益服从集体利益。②平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系。③企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。

第5题：

关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）


A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标

B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理

C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡

D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

答案：D
解析：

第6题：

使用平衡计分卡进行工程项目管理，可以从（ ）建立有效的交流与联系体系。（2013 年真题）

A.利益相关者层面
B.资源与环境层面
C.生命周期层面
D.成本估算与财务层面
E.学习与创新层面

答案：A,C,D,E
解析：
考点: 工程项目绩效评价方法。在项目管理中，根据实际情况，平衡记分卡地使用者可以从利益相关者、生命周期、学习与创新、成本估算与财务四个层面建立有效的交流与联系体系。

第7题：

利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。

A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

答案：A,B,C,D,E
解析：

第8题：

平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()

A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力

B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标

C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效

D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现


参考答案：ACD

第9题：

企业运用平衡计分卡的前提包括（ ）。

A.企业战略目标必须能够层层分解
B.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全
C.企业必须遵守谨慎和规范经营原则
D.企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献
E.财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立


答案：A,B
解析：

第10题：

(2017年5月)关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）

A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

答案：D
解析：
P385-386
平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡

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