被竞争对手吸引走的客户
低价寻求型客户
蓄意摒弃的客户
条件丧失型流失客户
第1题：
大客户是企业最有价值的客户，是企业服务的重点，同样也被竞争对手所关注，并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入，客户经理要做到（）
第2题：
下列哪些情况属于客户的自然流失（）。
第3题：
客户在一家银行中得到的服务越多，他转向银行竞争对手的兴趣就越低。( )
第4题：
如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。
第5题：
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
第6题：
价格流失型客户主要是客户转向提供（）产品或服务的竞争对手
第7题：
因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户属于低价寻求型客户。
第8题：
下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）
第9题：
哪一类流失的客户几乎难以赢回？（）
第10题：
客户流失中的被动流失原因在于（）。