问题：填空题膜片弹簧离合器压盘总成主要由（）、（）、（）和（）等主要零件所组成。
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问题：判断题在使用问卷调查法时，只能设置封闭式问题。A 对B 错
问题：判断题摩擦式离合器打滑的现象之一是：当汽车负载上坡时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。A 对B 错
问题：判断题新车开蜡用棉纱沾汽油、煤油开蜡，此种方法能去除封漆蜡。A 对B 错
问题：问答题基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作。
问题：单选题东风EQ1090型汽车转向盘自由转动量为（）。A 5°～10°B 10°～15°C 15°～30°D 30°～42°
问题：多选题下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）A客户智能B网上服务管理C电子邮件管理D销售智能E呼叫中心
问题：判断题手动变速器各档位的传动比等于该档位所有从动齿轮齿数的乘积与所有主动齿轮齿数的乘积之比。A 对B 错
问题：判断题在悬架压缩行程中，减振器阻尼力较小，以便充分发挥弹性元件的弹性作用，缓和冲击。减振器起主要作用。A 对B 错
问题：问答题普通万向节要实现等速传动，在安装时需要满足哪些条件？
问题：判断题在自动变速器中使用数个多片湿式制动器，为使其停止动作时油缸排油迅速，其油缸内设置有单向阀钢球。A 对B 错
问题：多选题CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。A业务流程B组织C理念D硬件设施E人员
问题：填空题制动控制的参数一般为（）、（）以及（）的三者综合。
问题：多选题影响新业务的新客户的主要有（）。A老业务的运行情况B新业务的发展情况C客户的满意程度D企业的发展状况
问题：填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
问题：填空题汽车制动系主要由（）装置、（）装置、（）装置和（）组成。
问题：问答题请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
问题：名词解释题防暴膜
问题：判断题交易营销是以4C理论为基础的。A 对B 错
问题：判断题合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。A 对B 错
