第1题：
（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
第2题：
物流客户服务的作用主要表现于企业经营的诸多方面，如（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
（）是烟草物流追求的最大目标。
第5题：
（）是企业对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。
第6题：
某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？
第7题：
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
第8题：
A、分析其客户企业目前存在的问题;
B、分析其客户企业与其上下游企业的地理位置及其所需物流量;
C、搜集其客户企业广泛的系统信息;
D、提出解决其客户企业有能力自己解决的问题。
第9题：
物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
第10题：
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。