顾客意见和建议制度
固定的顾客样本
顾客调查
顾客访问
第1题:
第2题:
第3题:
A、间接反驳
B、认真倾听
C、仔细分析
D、转化顾客的反对意见
E、直接反驳
第4题:
下列属于顾客分析的内容的有()
第5题:
顾客的查询处理程序内容包括()
第6题:
第7题:
反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有()
第8题:
()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式,了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A、市场份额分析
B、营销费用/销售额分析
C、顾客满意度追踪
D、财务分析
第9题:
公共关系促销就是通过各种方式来加强公司与顾客(或潜在顾客)之间的关系。从而在他们心目中树立起公司的良好形象,并在此基础上,求得他们对该公司的支持和合作,以获得共同利益。
第10题:
关于顾客意见调查法所采取的方式,下列说法正确的是( )