自助设备管理主要内容包括自助设备的()、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。

题目
多选题
自助设备管理主要内容包括自助设备的()、现金管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、客户服务、风险防范、档案管理等。
A

到货验收

B

安装开通

C

密钥管理

D

巡检维护

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第1题:

自助设备网点管理员职责包括( )。

A、负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理

B、负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对工作

C、负责自助设备的运行维护工作,包括故障设备的自检、简单故障的排除

D、负责自助设备吞没卡回收、交易验证、周边环境保洁、监控录像设备检查以及登记薄记录与管理


答案:ABCD

第2题:

A岗操作员主要负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表,保管(),处理自助设备吞没卡等工作。

  • A、自助设备保险柜密码
  • B、上箱体钥匙
  • C、自助设备保险柜
  • D、钞箱钥匙

正确答案:A,B

第3题:

对营业网点的自助设备,营业网点职责主要有()

A.负责落实各项自助设备业务管理制度,落实网点管理员岗位责任制,设置网点管理员岗位,网点管理员要相对固定

B.负责协助自助设备安装、验收、开通等工作

C.负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等。

D.负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。

E.负责自助设备安全巡查与监控管理,定期调阅监控录像资料

F.负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向支行报告


本题答案:A, B, C, D, E, F

第4题:

客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应()。

  • A、当天清理
  • B、最迟不超过次个工作日
  • C、发生吞没卡数量不符要查明原因
  • D、发生吞没卡数量不符可不处理

正确答案:A,B,C

第5题:

自助设备管理员负责自助设备吞没卡登记及客户领用工作。


正确答案:错误

第6题:

自助设备在设备管理环节的主要风险点()

  • A、密码、钥匙
  • B、自助设备管理卡
  • C、现金管理
  • D、设备安装

正确答案:A,B,C

第7题:

下列属于自助设备复核员职责的是()。

  • A、牵头自助设备清机处理,匡算自助设备现金库存,进行现金清点、装箱,现场更换钱箱
  • B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉
  • C、配合自助设备管理员进行清机,清点复核自助设备用钞和尾箱
  • D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作

正确答案:C

第8题:

A岗操作员主要负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表,保管(),处理自助设备吞没卡等工作。

A.自助设备保险柜密码

B.上箱体钥匙

C.自助设备保险柜

D.钞箱钥匙


正确答案:AB

第9题:

自助设备日常管理工作包括()。

  • A、设备巡检维护、钥匙和密码管理
  • B、钥匙和密码管理
  • C、现金管理、账务核对
  • D、差错处理及吞没卡处理

正确答案:A,B,C,D

第10题:

银行自助设备管理的主要风险点有()。

  • A、密码
  • B、钥匙
  • C、自助设备管理卡
  • D、现金管理
  • E、不存在风险点

正确答案:A,B,C,D

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