某一客户在登录总行版手机银行(K/B模式)时,系统提示“您的手机银行尚未同步,请等待同步”,银行应如何处理?()

题目
多选题
某一客户在登录总行版手机银行(K/B模式)时,系统提示“您的手机银行尚未同步,请等待同步”,银行应如何处理?()
A

建议客户更换手机再次尝试

B

建议客户5分钟后再次尝试登录

C

建议客户重新开通手机银行渠道服务

D

使用超级客服权限登录内管,手工为客户同步信息

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第1题:

客户登录手机银行时需输入登录密码并选择是否输入动态口令。理财版客户可以选择不输入动态口令登录(普通登录)使用查询版手机银行服务。()


正确答案:正确

第2题:

江阴农商银行手机银行有哪些模式()。

  • A、wap版手机银行
  • B、贴膜卡手机银行
  • C、SD卡手机银行
  • D、客户端版手机银行

正确答案:C,D

第3题:

客户在柜台注册手机银行后,在手机上首次登录时,系统提示客户强制修改的内容包括( ):

A.手机银行登录密码

B.手机银行登录密码、手机银行常用账户

C.手机银行登录密码、自定义欢迎信息

D.手机银行登录密码、自定义交易限额


正确答案:A

第4题:

总行版手机银行(K/B模式)客户进行“收款账户增加”交易时,如客户收款方账户达到10个,系统会提示()。

  • A、增加成功
  • B、只支持10个收款账户
  • C、增加失败,请核对后再增加
  • D、增加失败,请删除现有注册账户后重新增加

正确答案:B

第5题:

总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务,但必须输入银行卡号和相应的()登录手机银行系统。

  • A、账户查询密码
  • B、账户支付密码
  • C、手机银行密码
  • D、电子银行密码

正确答案:A

第6题:

以下关于注销手机银行服务的描述,不正确的是()。

  • A、客户登录手机银行,按照提示删除所有的账户后即可实现销户
  • B、拨打95533服务电话能够办理注销手机银行服务
  • C、手机银行客户端版客户可通过“更多”菜单选择注销功能进行注销
  • D、D.手机银行WAP版客户若忘记手机银行登录密码,可直接进入手机银行首页(wap.cccom),选择注销功能进行销户

正确答案:B

第7题:

贴芯版手机银行与客户端版手机银行共用登录密码。


正确答案:错误

第8题:

一级分行超级客户服务坐席通过内部管理系统可以对总行版手机银行个人注册客户进行下列哪些操作?()

  • A、手机客户信息查询
  • B、手机银行客户登录IP地址查询
  • C、手机银行客户基本信息手动同步
  • D、手机银行客户账户信息手动同步

正确答案:A,C,D

第9题:

登录总行版手机银行(K/B模式)时,手机端登录报错“5300200”,请问导致这个错误的原因可能是?()

  • A、联通网络问题导致
  • B、移动网络问题导致
  • C、批量输入数据串格式错误
  • D、Session超时

正确答案:B

第10题:

某一客户在登录总行版手机银行(K/B模式)时,系统提示“您的手机银行尚未同步,请等待同步”,银行应如何处理?()

  • A、建议客户更换手机再次尝试
  • B、建议客户5分钟后再次尝试登录
  • C、建议客户重新开通手机银行渠道服务
  • D、使用超级客服权限登录内管,手工为客户同步信息

正确答案:B,D

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