加强客户关系管理,突出营销重点是()策略的重要举措。

题目
单选题
加强客户关系管理,突出营销重点是()策略的重要举措。
A

“跑马圈地”营销策略

B

“重点突破”营销策略

C

“创收增效”营销策略

D

“促销组合”营销策略

参考答案和解析
正确答案: A
解析: 暂无解析
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第1题:

客户关系管理发展的历程为( )。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

答案:C
解析:
客户关系管理起源于20世纪初,最早发展的国家是美国,在1980年初便有了 “接触管理”,即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息;1985年,巴巴拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念,使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到20世纪90年代则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀;1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念,认为客户关系是企业最有价值的资产。1999年,Gartner Group首先提出了CRM这个概念,加速了客户关系管理理论和方法的发展。至今,经过几十年的发展、演变,客户关系管理已经形成为一套完整的理论方法体系。

第2题:

()是客户关系管理的基础。

  • A、关系营销
  • B、信息技术
  • C、经营策略
  • D、客户细分

正确答案:A

第3题:

客户市场关系营销包括以下重要阶段()。

A.建立客户关系阶段

B.稳定客户关系阶段

C.加强客户关系阶段

D.保持客户关系阶段

E.解除客户关系阶段


参考答案ABC

第4题:

未来电子商务营销服务重点是()

  • A、推动网站流量转化和第三方营销平台
  • B、提供网站推广和重视客户关系管理
  • C、推动网站流量转化和重视客户关系管理
  • D、提供网站推广和第三方营销平台

正确答案:C

第5题:

在网络营销中客户关系管理是非常重要的


正确答案:正确

第6题:

策划具体网络营销的策略有:产品策略、()、分销策略、网络营销渠道策略和客户关系管理策略。


正确答案:定价策略

第7题:

重视客户关系的维护和管理的原因是因为()。

  • A、客户是组展商的重要资源
  • B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益
  • C、加强客户关系管理是应付竞争的需要
  • D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费

正确答案:A,B,C,D

第8题:

以下关于客户关系管理的表达,正确的有( )

A.客户关系管理是一种营销策略

B.客户关系管理是一种管理概念

C.客户关系管理是一种管理机制

D.客户关系管理是一种管理软件和技术

E.客户关系管理是一种新兴时尚


正确答案:ABCD

第9题:

加强社会建设、创新社会管理工作的重要举措?


正确答案: (一)加强源头治理。一是建立社会管理风险评估机制。二是着力解决弱势群众的民生问题。三是深入开展法制宣传教育。四是健全完善相关法规规章。
(二)加强基层基础工作。一是认真做好嘎查村的管理工作。二是加快苏木乡镇政府职能转变。三是加强城镇街道、居委会(社区)建设。四是发挥苏木乡镇(街道)综治工作中心作用。
(三)加强社会管理队伍建设。
(四)综合运用各种管理手段。一是运用信息化手段推动社会管理便捷化。二是运用网络化手段推动社会管理精细化。三是运用科技化手段推动社会管理高效化。

第10题:

客户是企业的重要资源,()指的是企业通过搜集、管理和使用信息,建立良好的客户关系,通过正确的营销策略营销客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。


正确答案:客户关系管理

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