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什么是电子银行的3A服务？（）

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什么是电子银行的3A服务？（）
A

任何时间

B

任何地点

C

任何人

D

任何方式

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第1题：

电子银行承兑汇票由()承兑。

A、信用等级为3A级的国有大型企业

B、银行业金融机构

C、证券公司

D、财务公司


本题答案：B, D

第2题：

不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。

A、电子银行业务回访

B、电子银行使用辅导

C、电子银行业务培训

D、电子银行投诉受理


参考答案：C

第3题：

以下哪些属于网上银行服务的特点()。

A、“3A”服务

B、以人为本的服务

C、综合性服务

D、高度程序化的服务。


参考答案：ABCD

第4题：

下列关于网上银行的说法中，不正确的是（）

  • A、网上银行又称“3A”银行
  • B、网上银行都没有营业网点
  • C、网上银行的一种模式是在现有银行的基础上，利用互联网开展传统的银行交易服务
  • D、网上银行的一种模式是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也较叫虚拟银行

正确答案:B

第5题：

下列不属于商业银行的电子银行“3A”服务的是()。

A:任何时间(Anytime)
B:任何地方(Anywhere)
C:任何人(Anyone)
D:任何方式(Anyhow)

答案：C
解析：
客户可以通过互联网、电话、手机等方式获得电子银行服务，商业银行可在任何时间(Anytime)、任何地方(Anywhere)，以任何方式(Anyhow)为客户提供“3A”式全天候服务，改变了银行在服务时间、地点方面的限制。

第6题：

电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行()等服务。

A、营销推介

B、业务回访

C、使用辅导

D、投诉受理


参考答案：BCD

第7题：

网上银行又被称为“3A银行”,对3A的理解错误的是()

a.Anyway

b.Anywhere

c.Anycall

d.Anytime


参考答案：C

第8题：

网上银行又被称为3A银行,其3A包括()。

A、anyperson

B、anywhere

C、anytime

D、anyway


正确答案:B,C,D

第9题：

总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。

  • A、规范电子银行服务支持工作
  • B、提高电子银行的服务水平和效率
  • C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
  • D、加强电子银行从业人员的管理

正确答案:A,B,C

第10题：

电子银行业务的特点是（）。

  • A、客户自助服务
  • B、以计算机技术为基础
  • C、业务流程复杂
  • D、不受时空、地域限制的“3A式”服务
  • E、以网络为媒介

正确答案:A,B,D,E

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