运营部
品质管理部
培训发展部
运行保障部
第1题：
以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组（）。
第2题：
95599客服中心运营部主要职能包括（）。
第3题：
95599客服中心人力配置原则是（）。
第4题：
95599客服中心包括下列哪个部门？（）
第5题：
（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
第6题：
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心立足三农，面向县域及农村客户，以“惠农卡”业务为基础，提供专业惠农服务，是人性化的客户联络中心？（）
第7题：
27、95599客服代表每季度事假天数不得超过（）天，超过的必须经（）审批同意。
第8题：
（）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。
第9题：
95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。
第10题：
下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）