站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么?

题目
问答题
站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么?
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

“五关心、五知道、六洁、四无”的内容是什么?


正确答案: “五关心”是指关心患者的:卫生、安全、饮食、睡眠、冷暖。
“五知道”是指知道患者的:姓名、诊断、治疗、病情变化、护理要理要点。
“六洁”即:口腔、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁。
“四无”即:无褥疮、无坠床、无烫伤、无交叉感染

第2题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么?


正确答案: 接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;四心:接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,工作认真细心;五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见。

第3题:

站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么?


正确答案: “四要”:一要微笑服务;二要运用十字文明用语;三要待客真诚;四要有问必答。“五勤”:眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”:对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见。

第4题:

客运职工服务要求。三要四心五主动”,其中“四心”指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()

  • A、负责专心
  • B、努力尽心
  • C、认真细心
  • D、正派真心

正确答案:C

第5题:

“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽?


正确答案: “四心”、“五主动”。“三要”:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;“四心”:接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;“五主动”:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见。

第6题:

信息监控系统文明服务“四美、五有、五心”分别是什么?


正确答案: (1)语言美、行为美、形象美、环境美;
(2)思想有准备、行为有规范、制度有落实、工作有考核、服务有标准;
(3)微笑服务真心、解释说明耐心、机电管理用心、网络安全上心、特殊事件细心。

第7题:

服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么?


正确答案: 对旅客要做到“三要、四心、五主动”。
接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;
接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;
主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见。

第8题:

站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么?


正确答案: “四要”;一要微笑服务;二要运用十字文明用语;三要待客真诚;四要有问必答。“五勤”:眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”:对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见

第9题:

列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”


正确答案:正确

第10题:

《车站客运服务作业标准》中,客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么?


正确答案: 客运人员服务实行“首问负责制”,做到“三要、四心、五主动”。
“三要”:接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是;
“四心”:接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心、工作认真细心;
“五主动”:主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求意见。