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房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是（　　）的能力。[2010年真题]

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单选题
房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是（　　）的能力。[2010年真题]
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第1题：

房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（ ）。(2012年真题)

A.受众面广
B.客户准确率高
C.与客户沟通效果好
D.易与客户建立关系

答案：B
解析：
驻守的方式主要是，在一个特定的场所，可能是某个小区、可能是某个地段等，房地产经纪人设摊招揽客户咨询或主动接触客户而获得客户的方式。其优势包括：①成本较低；②客户的准确性较高。其劣势包括：①比较浪费房地产经纪人的时间；②有时候驻守会妨碍到行人。

第2题：

房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。

A:表达能力
B:观察能力
C:交际能力
D:谈判能力

答案：A
解析：

第3题：

文化演出行业经纪人与艺人经纪都需要具备的职业技能有（）

A.文化素养和鉴赏能力
B.营销策划能力
C.谈判沟通能力
D.媒体公关能力

答案：A,B,C,D
解析：
艺人经纪需要具备的职业技能包括：①文化素养和鉴赏能力、②营销策划能力、③谈判沟通能力、④媒体公关能力、⑤危机管理能力等。这5项职业技能中前3项是作为文化演出行业经纪人必须具备的基础能力。

第4题：

给客户第一印象最直接的是房地产经纪人的（　　）。

A:职业着装
B:谈吐
C:专业知识
D:沟通能力

答案：A
解析：

第5题：

客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（ ）。(2007年真题)

A.45%的潜在客户将转和别人做生意
B.45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意
C.房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作
D.房地产经纪人要花45%的时问做客源开拓的工作

答案：A
解析：
“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。在一年中，经纪人所获得的客户线索中将有45%成为竞争对手的买家，而其中的22%～25%将在前六个月中完成转变。对应的有45%的客户线索就有做成业务的可能。

第6题：

房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（　　）。

A:学历
B:工作性质
C:住址
D:动机和需求

答案：D
解析：

第7题：

房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。

A:收集房源信息
B:了解客户的核心需求
C:发现潜在客户
D:推荐房源

答案：B
解析：

第8题：

房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（ ）。(2010年真题)

A.学历
B.工作性质
C.住址
D.动机和需求

答案：D
解析：
房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。因此，欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的购买动机和需求。

第9题：

房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配的过程，实际上是（ ）的过程。(2011年真题)

A.房地产经纪人查验房屋
B.协调客户解决房屋纠纷
C.协助客户代办产权转移登记
D.协助潜在客户做出交易决策

答案：D
解析：
信息配对是指房地产经纪人将自己所掌握的房源和客源信息进行匹配，在初步分析后认为向房源需求方推荐该房源信息可能会获得购房客户的认可，并促成客户实地看房的一项经纪业务流程环节，是房地产经纪人应该具备的专业能力之一。一般来说，潜在客户做出房屋交易决策的过程，既要衡量自己的资金限制条件，还要考虑房地产经纪人提供的房源信息条件，只有当二者条件吻合时，客户才会做出最终的决策。即房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配，为客户寻找适合其经济能力的房源，实际上是协助潜在客户做出交易决策。

第10题：

在房源与客源信息配对中，房地产经纪人首先应明确()，才能更好地了解潜在客户对住房的偏好.

A:客户的交易资格
B:客户的购买能力
C:客户的住房问题
D:客户的选择倾向

答案：C
解析：

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