第1题:
下列不属于电信服务质量评判的标准是()。
A.用户满意度
B.接通率
C.质量
D.交费标准
第2题:
电信服务质量评判的标准是()。
A.接通率
B.计费差错率
C.接续时间
D.客户满意程度
第3题:
什么是电信服务质量?
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
A、维护用户和经营者的合法权益
B、鼓励竞争对手
C、提高电信服务质量
D、实现互联
第6题:
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
电信服务质量的技术质量是指()的产出,即客户从服务过程中所得到的东西。
第8题:
电信服务质量是指()
A.服务性能质量
B.服务性能质量和网络性能质量
C.业务性能质量和网路性能质量
D.服务质量和业务质量
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题:
能够综合评判电信服务质量的指标是( )。
A.全网接通率 B.网络可用度 C.用户满意度 D.电信业务普及率