事件管理流程将事件与相关的变更关联,提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。

题目
判断题
事件管理流程将事件与相关的变更关联,提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。
A

B

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第1题:

根据《邮政信息网全国中心变更管理办法(试行)》,变更流程主要内容包括哪些?()

  • A、变更发起
  • B、制定变更计划
  • C、变更的评估和审批
  • D、变更的实施
  • E、变更回顾和关闭

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

下面不属于ITIL关键流程和行为的是()。

  • A、变更管理
  • B、事件管理
  • C、数据质量管理
  • D、发布与部署管理

正确答案:C

第3题:

对问题管理描述正确的是( )。

A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力

B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生

C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录

D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施


正确答案:B

第4题:

华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、()、配置管理、变更管理五个流程。

  • A、问题管理
  • B、问题登记
  • C、系统管理
  • D、事件单管理

正确答案:A

第5题:

系统出现的重大突发事件,为解决这些突发事件而提出的变更,如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程,将会严重影响正常业务运作,此时应遵循()

  • A、标准变更管理流程
  • B、常规变更流程
  • C、紧急变更管理流程
  • D、紧急变更流程

正确答案:C

第6题:

问题管理为变更管理制定变更方案提供有关事件的详细信息。


正确答案:错误

第7题:

根据《邮政信息网全国中心变更管理办法(试行)》规定,变更操作相关人员应认真填写()实行变更管理流程的流转。


正确答案:变更记录单

第8题:

商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程,包括( )。

A.事件和问题管理机制

B.变更管理流程

C.配置管理流程

D.容量和性能规划


正确答案:ABCD

第9题:

发布管理是为变更管理提供()的,发布管理贯穿了变更的整个生命周期,并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。

  • A、支持
  • B、服务
  • C、窗口

正确答案:A

第10题:

运维管理制度的流程包括如下几项()

  • A、服务管理请求流程
  • B、事件管理流程
  • C、问题管理流程
  • D、技术开发管理流程
  • E、变更管理流程

正确答案:A,B,C,E

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