在贵宾服务区专门为优质客户设立(),处理现金或非现金业务以减少其等待时间。

题目
单选题
在贵宾服务区专门为优质客户设立(),处理现金或非现金业务以减少其等待时间。
A

咨询台

B

接待室

C

现金柜台

D

非现金柜台

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第1题:

标准理财中心的物理分区应设置()服务区域。

  • A、业务处理区
  • B、客户休息区
  • C、贵宾客户专属服务区
  • D、普通客户服务区

正确答案:C,D

第2题:

贵宾客户服务管理规范()

  • A、营业网点要设置专门的贵宾服务室,或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口
  • B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话
  • C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页
  • D、以上答案均正确

正确答案:D

第3题:

一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

判断对错


参考答案:对

第4题:

一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。()


正确答案:正确

第5题:

以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是()

  • A、中高端客户等待客户经理
  • B、中高端客户等待办理柜台业务
  • C、中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
  • D、中高端客户临时休息
  • E、中高端客户办理非现金业务

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。


正确答案:错误

第7题:

银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括().

  • A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道;
  • B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务;
  • C、个人应纳税金优先减免;
  • D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。

正确答案:A,B,D

第8题:

在贵宾服务区专门为优质客户设立(),处理现金或非现金业务以减少其等待时间。

  • A、咨询台
  • B、接待室
  • C、现金柜台
  • D、非现金柜台

正确答案:C

第9题:

理财便利店(“自助+理财”网点)一般设置(),原则上不设现金柜台。

  • A、自助服务区
  • B、非现金业务处理区
  • C、理财咨询区
  • D、贵宾理财室

正确答案:A,B,C,D

第10题:

贵宾(理财)服务区设置现金服务窗口,且实现()操作,有效保护客户隐私。

  • A、独立
  • B、遮挡
  • C、分隔
  • D、封闭

正确答案:A,B,D

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