情绪和感觉都是自然的，应该适时地允许他们存在，并缓解出来，这说明情绪存在的（）

第1题：

第2题：

如果遭受了挫折和创伤，我们应该努力用意志力来压制情绪，用理智战胜情感，不允许自己有负面情绪的表达和宣泄。

第3题：

第4题：

在以下列项中，哪些是冥想能带来的？（）

• A、锻炼有关感觉和情绪的大脑皮层
• B、培养正面情绪，并保持情绪的稳定性
• C、更加客观地体验强烈情绪
• D、对自己心理情绪的内容有情绪的认知

第5题：

孟佋兰教授的研究指出，儿童适中的愉快情绪使他们的智力操作达到最优效果。这说明了情绪对学前儿童认知的（）作用。

第6题：

交换型的家长认为：（）

• A、孩子的情绪就不应该表现出来
• B、孩子在伤心或者生气的时候，应该逗笑她（他）
• C、有情绪是不对的，对孩子出现的情绪非常反感
• D、关键是道理，只要把道理讲明白了，孩子的情绪自然会消失

第7题：

当发现身边有人情绪低落、言语行为异常，应该密切关注他们的情绪变化，主动表示关心。

第8题：

第9题：

人是情绪性的存在，也就是情绪化的存在。

第10题：

“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。